وظائف خدمة عملاء في شركة اكستنسيا بالرياض دوام كامل

وظائف شركة اكستنسيا

تعلن شركة اكستنسيا وظائف شاغرة للرجال والنساء بعدد 40 وظيفة خدمة العملاء بمسمي وظيفة ممثل خدمة العملاء بدون شرط الخبرة، وذلك للعمل في مدينة الرياض براتب 4,500 ريال وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس في تخصصات الآداب واللغات أو ما يعادلها.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

وصف الوظيفة:
– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

مهام الوظيفة:

– الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.

– حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

– إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

– اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

– زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.

نبذة عن الشركة:
– تعتبر شركة اكستنسيا من الشركات الرائدة في مجال خدمات الدعم لمراكز الاتصال، وتقدم خدماتها في اكثر من دولة ومتعاقدة مع كبرى الشركات في الوطن العربي والسعودية.

موعد التقديم:
– التقديم متاح الأن وحتي يوم الأحد 2020/05/17م.

طريقة التقديم في وظائف شركة اكستنسيا:

من هنا