وظيفة منسق خدمة العملاء في شركة فايزر بجدة عمل مؤقت

تعلن شركة فايزر لتصنيع الأدوية توفر وظائف مؤقة في خدمة العملاء (للرجال والنساء) بدون شرط الخبرة، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– منسق خدمة العملاء (Customer Service Coordinator) (عقد مؤقت 6 أشهر).

الشروط المطلوبة:

1- يفضل درجة البكالوريوس في (سلسلة التوريد) أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة (0-5 سنوات).
3- إجادة اللغة الإنجليزية.
4- خبرة في العمل مع وثائق الاستيراد والتصدير.
5- إجادة إستخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس (Windows و Microsoft Office و Word و Excel و PowerPoint).
6- مهارات التنظيم والتخطيط (الجودة).
7- مهارات التركيز على العملاء.
8- مهارات التواصل والاهتمام بالتفاصيل.

الهدف من الوظيفة:

1- مسؤول عن إدارة وتوريد الطلبات لأسواق السعودية.
2- مسؤول عن ضمان التدفق الأمثل للمنتجات والخدمات اللوجستية مع توفير المنتجات في الوقت المناسب من المورد إلى الموزع.
3- مسؤول عن تحديد مشاكل التوريد المحتملة للإدارة وسلسلة التوريد وتطوير وتنفيذ الإجراءات اللازمة.
4- منسق خدمة العملاء هو الواجهة بين العملاء ومستودع مزود الطرف الثالث “أجيليتي” وفريق التوريد والخدمات اللوجستية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إدارة طلب مبيعات العميل من الاستلام حتى تسليم المنتج من خلال تدفق عملية مبسط ومختص (بما في ذلك إعداد التسعير وإعداد مستندات الشحن والفواتير والإشعارات الائتمانية وتصاريح الاستيراد والشحن وما إلى ذلك).
2- التوثيق الدقيق وفي الوقت المناسب (بما في ذلك الفاتورة ومستندات الشحن والفاتورة الجمركية وإثبات التسليم وشهادة التحليل وأي مستند خاص بالسوق) – إمكانية تتبع الوثائق (النظامية والمادية).
3- تحسين التكلفة (من خلال إيجاد الكفاءات في العملية ، والدمج ، وتغيير الوضع ، وتقليل النفايات ، وما إلى ذلك).
4- العمل علي تحقيق الحد الأدنى من شكاوى العملاء.
5- إعداد تقارير دقيقة لتقديرات الفترة الأسبوعية.
6- استلام وإقرار والرد على شكاوى العملاء ؛ تسجيل ومتابعة الشكاوى حسب السوق.
7- التحقق من المطالبات المتعلقة بالعقوبات من العملاء وتسجيلها وتتبعها.
8- إصدار وتسجيل وتتبع التعهدات للعملاء للمنتجات ذات العمر الافتراضي المنخفض.
9- تحقق من وتسجيل وتتبع ملاحظات الخصم للتخليص والتسليم في الوجهة.
10- تحديد وتسجيل وتتبع تكاليف الاستثناءات التي تؤدي إلى عملية الطلب حتى التسليم (الشحنات العاجلة ، والعمل الإضافي ، والإلغاء ، وما إلى ذلك).
11- تحديث شهري / نصف أسبوعي للعملاء (على النحو المحدد حسب حساسية السوق وحجمه) للمنتجات غير المخزنة (الطلب والكمية والتوافر وما إلى ذلك) وزملاء العمل (حسب الاقتضاء).
12- التتبع اليومي للشحنات حتى وصولها إلى المستودع.
13- التحديث الأسبوعي لتقدير الفترة.
14- التواصل مع فريق تخطيط التوريد والخدمات اللوجستية للتوافق مع طلبات العملاء (الطلبات المعلقة ، والأوامر المؤجلة ، والأوامر ذات الأولوية ، والمخصصات ، وما إلى ذلك) في ضمان الحد الأدنى من عدم وجود مخزون ، والحد الأدنى من العقوبة على طلبات العملاء.
15- إعداد دفتر الأسعار والوثائق المصرفية.
16- الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالسوق.

نبذة عن الشركة:

– فايزر هي شركة عالمية لتصنيع الأدوية وتتخذ من مدينة نيويورك من ولاية نيويورك الأمريكية مقرّاً رئيسيّاً.

طريقة التقديم في وظائف شركة فايزر للأدوية:

من هنا