وظيفة أخصائي إدارة القوى العاملة في شركة هنقرستيشن بالرياض

وظائف شركة هنقرستيشن

تعلن شركة هنقرستيشن عن توفر وظيفة ادارية لحملة البكالوريوس فأعلي بمسمي وظيفة أخصائي إدارة القوى العاملة Workforce Management Specialist، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسؤوليات الرئيسية:

● تحدد التوقعات الأكثر دقة للوظائف المختلفة.

● إرسال التقارير والإنجازات والأهداف اليومية.

● العمل مع فريق العمليات لتنفيذ جدول العمل.

● توفير معلومات إدارية دقيقة وفي الوقت المناسب لدعم فريق إدارة مركز الاتصال في تحقيق كفاءات القيادة على مستوى الفريق والوكيل الفردي

● لأداء الوظائف الأساسية مثل تشغيل التقارير وتصدير البيانات وتغيير مهارات الوكيل وتنشيط آثار الوكيل.

● متابعة التغييرات التي تم إجراؤها على التوقعات ومبادلة التحول.

● مسؤول عن الحفاظ على معلومات دقيقة للموظفين في قواعد البيانات.

● تتبع ورصد ومتابعة الاتجاهات في مقاييس المشروع.

● مراقبة الالتزام بالجدول الزمني وإخطار فريق العمليات عندما يكون الوكلاء خارج الالتزام.

● إيجاد بدائل مختلفة لتحديد احتياجات ومصادر التوظيف.

● مسؤول عن استراتيجية بيانات الاتصال بما في ذلك جدولة قوائم الاتصال لضمان أقصى إنتاجية واختراق مجموعة البيانات.

● إدارة المسجل اليومي.

● العمل / معالجة جميع البيانات للحملات الصادرة.

● إعداد التقارير اليومية لنشاط برنامج الاتصال لتتضمن جميع التقارير ذات الصلة ، على سبيل المثال قائمة الاتصال والحملة.

● راقب أداء الفريق والوكيل لنظام الوارد والصادر مع الحفاظ على الحد الأقصى من الإنتاجية.

● التنسيق مع مديري Shift ووكلائها لزيادة حملات الشركة إلى أقصى حد.

● اتبع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة من أجل تنفيذ العمل اليومي بطريقة منظمة ومتسقة.

● المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وعمليات العمل وفعالية التكلفة وتعزيز الإنتاجية.

● تعزيز التنفيذ والالتزام بالسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات للموظفين الآخرين داخل المنظمة.

● متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.

● المساهمة في إعداد التقارير في الوقت المناسب والدقيقة التي تتعلق بخط العمل لتلبية المتطلبات والأهداف والمعايير.

● ضمان إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تلبية احتياجاتهم بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.

المتطلبات :

– خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذات صلة.

– درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.

– يفضل الحصول على درجة الماجستير في مجال ذي صلة.

طريقة التقديم في وظائف شركة هنقرستيشن:

من هنا