وظائف خدمة عملاء في شركة دي إتش إل المنطقة الشرقية دوام كامل

تعلن شركة دي أتش إل (DHL) عن توفر وظيفة ادارية بمجال خدمة العملاء (كول سنتر) لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في المنطقة الشرقية (الخبر) وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- مستشار استفسارات العملاء (Customer Enquiry Advisor).

الشروط:

1- التعليم الثانوي أو أعلى.
2- لا يشترط الخبرة السابقة (يفضل خبرة سنة واحدة في خدمة العملاء).
3- إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة ممتازة (اللغة الإنجليزية لغير السعوديين).
4- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وترتبط بشكل جيد مع مجموعة واسعة من فهم الأشخاص / العملاء.
5- خبرة في حل نزاعات العملاء بشكل مباشر.
6- اهتمام ممتاز بالتفاصيل والقدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق مشغول.
7- مهارات الحاسب الألي الأساسية بما في ذلك القدرة على التنقل حول جهاز الكمبيوتر.
8- القدرة على العمل لساعات قائمة مرنة، بما في ذلك فترات الراحة الجدول.
9- معرفة عملية في برنامج مايكروسوفت أوفيس.
10- التسامح مع التوتر في بيئة عمل سريعة الخطى.

الهدف من الوظيفة:

1- مستشار مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم والتأكد من إجراء حجوزات العملاء وتتبعاتهم وفقًا لمعايير الشبكة وتوفير نقطة اتصال مختصة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء الداخليين والخارجيين.
2- مسؤول عن الحضور في الوقت المحدد والالتزام بالجدول الزمني كما هو محدد من قبل الإدارة.
3- مسؤول أيضًا عن المساعدة في تحقيق الإيرادات وأهداف البيع من خلال الترويج والبيع الفعال لمنتجات دي أتش إل وخدمات القيمة المضافة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تحديد وتطوير والحفاظ على اتصالات إيجابية مع صانعي القرار رفيعي المستوى والعمل على فهم تحديات الأعمال الإستراتيجية أثناء تطوير توافق الأعمال.
2- التركيز على تحقيق رضا العملاء من خلال الاستفادة من شبكة المنظمة وضمان مشاركة جميع أصحاب المصلحة.
3- تطوير المقترحات وخطط المبيعات التي تدعم زيادة المبيعات من العملاء المحتملين المستهدفين.

نبذة عن الشركة:

– دي إتش إل (DHL) أكبر شركة عالمية بالعالم في مجال التوصيل السريع عبر الحدود،‏ تم تأسيسها عام 1969م لتسليم المستندات بين سان فرانسيسكو وهونولولو، وفي عام 2001 وصلت حصة البريد الألماني في الشركة إلى حصة الأغلبية وتم امتلاكها بالكامل عام 2020م، يقع مقرها الرئيسي حالياً في بون (ألمانيا)، وهي الآن نشطة في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.

طريقة التقديم علي وظائف شركة دي إتش إل

من هنا