وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة دي إتش إل بالخبر دوام كامل

تعلن شركة دي أتش إل (DHL) توفر وظائف شاغرة في خدمة العملاء لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في مدينة الخبر وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Enquiry Advisor).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- خبرة سنة واحدة في خدمة العملاء.
3- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
4- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والإتصال بشكل جيد بفهم مجموعة واسعة من الناس / العملاء.
5- خبرة في حل نزاع العملاء المباشر.
6- مهارات الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
7- القدرة على العمل لساعات جدول مرنة ، بما في ذلك فترات الراحة.
8- تحمل الإجهاد في بيئة عمل سريعة الخطى.

الهدف من الوظيفة:

– مستشار مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم لضمان إجراء حجوزات العملاء وتتبعهم وفقًا لمعايير الشبكة وتوفير نقطة اتصال فعالة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء الداخليين على حد سواء. يكون المستشار مسؤولاً عن الحضور في الوقت المحدد والالتزام بالجدول الزمني كما هو مذكور من قبل الإدارة. المستشار مسؤول أيضًا عن المساعدة في تحقيق الإيرادات وأهداف البيع بالتجزئة من خلال الترويج الفعال لمنتجات دي إتش إل وخدمات القيمة المضافة وبيعها.

نبذة عن الشركة:

– دي إتش إل (DHL) أكبر شركة عالمية بالعالم في مجال التوصيل السريع عبر الحدود،‏ تم تأسيسها عام 1969م لتسليم المستندات بين سان فرانسيسكو وهونولولو، وفي عام 2001 وصلت حصة البريد الألماني في الشركة إلى حصة الأغلبية وتم امتلاكها بالكامل عام 2020م، يقع مقرها الرئيسي حالياً في بون (ألمانيا)، وهي الآن نشطة في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.

طريقة التقديم في وظائف شركة دي إتش إل:

من هنا