وظائف خدمة العملاء في شركة اكستنسيا بالرياض دوام كامل

وظائف خدمة عملاء في شركة اكستنسيا بالرياض

تعلن شركة اكستنسيا Extensya الرائدة في مجال خدمات الدعم لمراكز الاتصال عن طرح وظائف عبر البوابة الوطنية للعمل طاقات بعدد 100 وظيفة شاغرة للرجال حديثي التخرج من حملة الثانوية العامة أو ما يعادلها، للعمل بمراكز الاتصال التابعة للشركة بمدينة الرياض، بمسمى (مُمثل خدمة العملاء Customer Service Representative)، وذلك وفقاً لبقية الشروط والتفاصيل الموضحة أدناه.

مسمي وظائف شركة اكستنسيا:
– ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative (عدد 100 وظيفة).

الوصف الوظيفي:
– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

المهام الوظيفية:
1- اقتراح التدابير التصحيحية: اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على الاستعلامات: الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء: زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل المشكلات: حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

شروط التقديم:
1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- حاصل على شهادة المرحلة الثانوية أو ما يعادلها.

نبذة عن الشركة:
تعتبر شركة اكستنسيا من الشركات الرائدة في مجال خدمات الدعم لمراكز الاتصال، وتقدم خدماتها في اكثر من دولة ومتعاقدة مع كبرى الشركات في الوطن العربي والسعودية.

موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 2019/05/21م.

طريقة التقديم في وظائف اكستنسيا:

طاقات

الكلمات الدلالية: Customer Service Representative, ksa, Saudi Arabian, ممثل خدمة العملاء