وظيفة مدير العمليات في مجموعة شركات بالبيد بجدة دوام كامل

وظائف مجموعة شركات بالبيد

تعلن مجموعة شركات بالبيد عن توفر وظيفة إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير العمليات Operations Manager، وذلك للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد.

– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قطاع الخدمات المالية داخل المملكة العربية السعودية.

الهدف من الوظيفة:

– يدير عمليات الخدمة في المراكز من حيث التسهيلات والقوى العاملة وتسويق الخدمات لتحقيق الأهداف في مجالات مبيعات الخدمة والربح والعميل.

– الرضا والاحتفاظ بالعملاء من خلال الالتزام برسالة الشركة ورؤيتها وقيمها وتطبيق إجراءات التشغيل المعيارية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- المعرفة الأساسية للأعمال التجارية ومبادئ الإدارة المتضمنة في تخصيص الموارد ، وطرق الإنتاج ، وتنسيق الأفراد والموارد.

2- معرفة أساسية بمبادئ وأساليب ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات. وهذا يشمل إستراتيجية وتقنيات التسويق الأساسية ، وعرض المنتج ، وأنظمة التحكم بعد البيع.

3- معرفة مبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء والشخصية. ويشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء وتلبية معايير الجودة للخدمات وتقييم رضا العملاء.

4- المعرفة الأساسية للمحاسبة والمبادئ والإجراءات المالية.

5- يبني روح العمل الجماعي بين موظفي جميع مراكز الخدمة التابعة له.

6- يبني روح العمل الجماعي بين موظفي جميع مراكز الخدمة.

7- إجراء التحليل اليومي والشهري المطلوب للخدمة بما في ذلك تحليل مطالبة الضمان وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية.

8- يستغل بشكل فعال القوى العاملة ومرافق مراكز الخدمة لتقليل وقت التباطؤ.

9- يفرض رقابة الميزانية والتأكد من أن الأهداف قد تم تحقيقها من قبل كل مركز خدمة يقدم التقارير إليه.

10- ضمان حل جميع شكاوى العملاء بالتنسيق مع المديرين الإقليميين.

11- تأكد من أن جميع مراكز الخدمة تحقق أهداف مبيعات الخدمة.

12- يضمن التعاون بين المديرين الإقليميين والإدارات الأخرى في المراكز.

13- يضمن أن جميع مراكز الخدمة تعمل بسلاسة وفقًا لسياسة الشركة وإجراءاتها.

14- يحسن إنتاجية مراكز الخدمة.

15- يراقب أنشطة المنافسين ومتطلبات العملاء ، ويقدم تقارير من خلال “تقرير منتج التسويق”.

16- يراقب تنفيذ سياسة وإجراءات الضمان لإرضاء عملائنا والحفاظ على صورة وسمعة المنتج.

17- يراقب ، يحل ، ويبلغ عن المشاكل التقنية من خلال استخدام فريق الدعم الفني.

18- تجهيز ودفع الحوافز للإنتاجية وغير المنتجة.

19- يقترح خطة متطلبات التوظيف قصيرة وطويلة الأجل للإنتاجية وغير المنتجة.

20- المجندون وتلبية احتياجات الخدمة من القوى العاملة بالتنسيق مع الموارد البشرية وتطوير الأعمال.

21- يقوي نشاط تسويق الخدمات لزيادة عدد الوحدات المخدومة والمبيعات.

22- دعم وتطوير الفنيين المعينين حديثًا (محليين ومغتربين).

23- أن يكون مسؤولا والإشراف على أنشطة التحصيل الائتماني في محفظة الشركات.

24- إدارة جمع الفواتير المعلقة أثناء الإنفاذ.

25- ضمان الامتثال الصارم للقواعد واللوائح في جميع ممارسات الجمع.

26- الإشراف على موظفي التحصيل لضمان الاتصال بالعملاء المتأخرين عن السداد عبر الهاتف أو المراسلات المكتوبة أو شخصيًا لتأمين ترتيبات السداد المناسبة للعملاء الذين فات موعد استحقاقهم في محاولة لجمع الحسابات المتأخرة على الفور.

27- مراقبة وإبلاغ الموظف المناسب بحالة المدفوعات على الحسابات المتأخرة.

28- مراقبة دقة تصنيفات العملاء وفقًا لعادات وتاريخ الدفع للعملاء.

29- مسؤول عن الإشراف على تنظيم وصيانة ملفات الائتمان لعملاء القروض الحاليين ، لتشمل حفظ جميع المعلومات المالية إلكترونيًا ونسخًا مطبوعة.

30- إنتاج وتوزيع التقارير ذات الصلة ، وضمان حسن التوقيت والدقة والاكتمال.

31- قيادة فريق من الموظفين للتأكد من كفاءة إدارة التحصيل والتأكد من التعامل مع القضايا بشكل مناسب ووفقًا لسياسة الشركة.

نبذة عن الشركة:

– تأسست مجموعة شركات بالبيد عام 1951م، وتعتبر هذه الفترة انطلاقة جديدة للمجموعة، أصبحت شركة قابضة متنوعة الأنشطة تضم اليوم تحت مظلتها ثمانية قطاعات متخصصة في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، مجموعة شركات بالبيد هي بيت العلامات الرائدة في المملكة ذات الأنشطة المتعددة.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة شركات بالبيد:

من هنا