وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة أليانز السعودي الفرنسي للتأمين التعاوني بالرياض دوام كامل جديد

تعلن شركة أليانز السعودي الفرنسي للتأمين التعاوني (Allianz Saudi Fransi) عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة (الدبلوم / البكالوريوس)، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- ممثل خدمة العملاء (Customer Care Agent).

المهام الرئيسية:

1- يركز قسم رعاية العملاء على خدمة العملاء من خلال توفير إجراءات وحلول عالية الجودة لمخاوفهم واستفساراتهم.
2- يتابع التواصل مع العملاء وتحديث توقعاتهم، وفقًا لسياسات Nextcare أو برنامجها أو الأطر الزمنية المتفق عليها.
3- يجيب على المكالمات الواردة والصادرة، ويساعد العملاء الذين لديهم استفسارات وشكاوى محددة.
4- يعزز اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
5- يقدم خدمة عملاء شخصية على أعلى مستوى.
6- يُحدّث قواعد البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عميل محتمل.
7- يوثّق تفاصيل الاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
8- يتابع مكالمات العميل من خلال مهام كتابية، تشمل إرسال الفاكسات، وتعبئة المستندات، والتحقق من مراجع الائتمان، والتواصل مع الأقسام الأخرى، بالإضافة إلى المهارات المتعلقة بالوظيفة.
9- يحلل جوانب المشكلة المختلفة بدقة، ويضع حلولًا منطقية.
10- يُدرّب ويرعى موظفي رعاية العملاء الجدد لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

الشروط:

1- دبلوم إدارة أعمال أو ما يعادله.
2- يفضل حديثي التخرج أو من لديهم خبرة في مجال خدمة العملاء أو التأمين.
3- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، أوتلوك، باوربوينت).
4- لياقة بدنية عالية للقيام بالمهام.

نبذه عن الشركة:

­- شركة أليانز السعودي الفرنسي للتأمين التعاوني هي شركة تأمين مساهمة سعودية، تأسست في التاسع من أكتوبر عام 2006 , يبلغ رأس مال الشركة مئتان مليون ريال سعودي، يتمثل نشاط الشركة في مزاولة أعمال التأمين التعاوني وإعادة التأمين وكل ما يتعلق بذلك إضافة إلى التوكيلات، أولتمثيل والمراسلة والوساطة.

طريقة التقديم علي وظائف شركة أليانز

من هنا