وظيفة مدير خدمة العملاء بشركة لاندمارك العربية الدمام للجنسين دوام كامل

شركة لاندمارك العربية وظائف ادارية للنساء والرجال في الدمام

تعلن شركة لاندمارك العربية وظائف خدمة عملاء بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) بالدمام وظائف ادارية شاغرة نساء ورجال بمسمي (مدير خدمة العملاء) لحملة البكالوريوس او ما يعادلها وذلك وفق المؤهلات والشروط الاتية :

الوصف الوظيفي :

التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

المهام الوظيفية :

وضع المعايير : وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها. تحديد الحلول : تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها : التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة. إدارة الخدمات : إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

الشروط :

-درجة البكالوريوس او ما يعادلها
-لا يشترط خبرة
-الراتب 3000

طريقة التقديم في وظائف شركة لاندمارك العربية : ترسل السيرة الذاتية بعنوان الوظيفة عبر زرار التقديم في الوظيفة