وظيفة أخصائي خدمة العملاء شركة دي إتش إل بالرياض دوام كامل

وظائف شركة دي إتش إل

تعلن شركة دي إتش إل إكسبريس وظائف ادارية بمسمي وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– معرفة جيدة بعمليات وأنظمة خدمات العملاء.

– القدرة على تحديد وتلبية احتياجات العملاء بطريقة وودية.

– مهارات الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين.

– مهارات جيدة في التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني.

– مستوى جيد فيا اللغة الإنجليزية.

مهام الوظيفة:

– تطوير العلاقة مع العملاء المخصصين.

– المشاركة في زيارات المبيعات المشتركة إذا لزم الأمر.

– قبول الطلبات (من العملاء أو المكاتب الخارجية) ومعالجتها لتسليمها إلى العمليات.

– إبلاغ العميل بحالة الشحن والاستثناءات وتوفير التحديثات حول حل المشاكل.

– تنفيذ عمليات البيع (من خلال المكالمات الواردة) للعملاء الحاليين وتمرير العملاء المتوقعين إلى المبيعات.

– التعامل مع استفسارات العملاء.

– معالجة ملاحظات العملاء.

– التعاون عن كثب مع العمليات والإدارات الأخرى لضمان سلاسة الشحنات والتحديثات المستمرة.

طريقة التقديم في وظائف شركة دي إتش إل:

من هنا