شركة اكستنسيا وظائف خدمة عملاء للنساء دوام كامل

وظائف شركة اكستنسيا

تعلن شركة اكستنسيا الرائدة في مجال خدمات الدعم لمراكز الاتصال عن توفر 50 وظيفة للنساء في خدمة العملاء، بمسمى وظيفة ممثل خدمة العملاء، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

وصف الوظيفة:

– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

الشروط:

– أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
– درجة الدبلوم أو ما يعادله في لغات وترجمة – انجليزي.
– لا يشترط وجود خبرة سابقة.
– إجادة استخدام الحاسب الآلي بمستوى متوسط.

المميزات:

– الراتب 5,000 ريال.
– مكافأة سنوية.
– عمولات.
– دورات تدريبية.

مهام الوظيفة:

1- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
5- حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

نبذة عن الشركة:

– تعتبر شركة اكستنسيا من الشركات الرائدة في مجال خدمات الدعم لمراكز الاتصال، وتقدم خدماتها في اكثر من دولة ومتعاقدة مع كبرى الشركات في الوطن العربي والسعودية.

طريقة التقديم في وظائف شركة اكستنسيا:

من هنا