وظيفة ممثل خدمة العملاء في البنك العربي الوطني للرجال والنساء بالرياض دوام كامل

وظيفة ممثل خدمة العملاء في البنك العربي الوطني للنساء والرجال بالرياض

يعلن البنك العربي الوطني بالتعاون مع صندوق الموارد البشرية (هدف) بالرياض وظائف شاغرة للجنسين بمسمى ممثل خدمة العملاء لحملة البكالوريوس او مايعادلها وذلك وفقا للتفاصيل كما هو موضح أدناة :

الوصف الوظيفى :
توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

المهام الوظيفية :

اقتراح التدابير التصحيحية : اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. الرد على الاستعلامات : الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء. زيارة العملاء : زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي. حل المشكلات : حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى. إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

الشروط :
– درجة البكالوريوس او ما يعادلها
– خبرة من 0 : 1 سنة
– الراتب 3000

للتقديم فى وظائف البنك العربي الوطني  :

http://bit.ly/2Nhh0jC