فنادق ومنتجعات هيلتون
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », مكة المكرمة
وظائف إدارية ومكتبية / وظائف عامة ومجمعة / وظائف حكومية والشركات الكبرى
وظائف فندق هيلتون السعودية بمكة المكرمة دوام كامل
وظائف هيلتون السعودية مكة المكرمة
أعلنت مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات وظائف شاغرة للعمل في مدينة مكة المكرمة وفق المسميات الوظيفية والشروط التالية:
1- مشرف الحجوزات RESERVATIONS SUPERVISOR
الشروط:
– درجة البكالوريوس فى مجال ذى صلة أو غيرها من المؤهلات في مجال الأعمال التجارية.
– خبرة عمل سابقة في وظيفة الحجوزات او المبيعات داخل قطاع الفنادق.
– مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
– مهارات التواصل الجيد.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– مستوى عال من مهارات تكنولوجيا المعلومات.
– معرفة أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
مهام الوظيفة:
– المساعدة في العمليات اليومية لإدارة الحجوزات.
– إدارة استفسارات الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني بطريقة سريعة ومهنية ووفقًا لمعايير الشركة لضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل في جميع الأوقات.
– فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية والعمل داخلها لضمان أقصى قدر من الإشغال ومتوسط أسعار الغرف.
– تحديد جهات اتصال جديدة ، وتطوير العملاء المتوقعين في المبيعات ، والاستجابة لفرص المبيعات من أجل زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.
– تقديم عروض الأسعار والتأكيد الكتابي لجميع العملاء.
– مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي مشكلات عالقة لضمان مستقبل الأعمال.
– ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعال ، والحفاظ على فهم شامل للمرافق والعمليات الفندقية ، وتوليد ثقافة من معايير الجودة العالية لبناء العلاقات ، وخدمة العملاء ، وتقنيات البيع ، وعقود الفوترة والتجهيز.
– التأكد من أن الحجوزات مضمونة ولا يتم فرض رسوم على الإلغاء.
– اتباع سياسات وإجراءات الحجز لضمان رضا النزلاء.
2- موظف استقبال RECEPTIONIST
للعمل في مدينة جدة وفقا للشروط التالية:
الشروط:
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة عمل سابقة فى خدمة العملاء.
– مهارات التواصل الجيد.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
مهام الوظيفة:
– تحقيق نتائج إيجابية في الرد على استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
– ضمان جودة الخدمة واستقبال الضيوف ، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة وإكمال إجراءات التدقيق.
– إظهار مستوى عال من الخدمة للعملاء في جميع الأوقات.
– حضور الدورات التدريبية المناسبة والمساعدة في جهود التدريب.
– إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والعروض الترويجية وغيرها .
– استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الفندق الائتمانية.
– الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
– التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع أنظمة المنزل وإدارة الممتلكات.
– اتباع معايير العلامة التجارية للشركة.
– مساعدة الإدارات الأخرى.
3- كاتب مشتريات PURCHASING CLERK
الشروط:
– درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو اى مجال ذى صلة.
– الخبرة السابقة في قطاع الفنادق.
– الخبرة السابقة في دور مماثل.
– معرفة مالية قوية والقدرة على العمل مع الميزانيات.
– مهارات الكمبيوتر ، واجادة استخدام برنامج MS Excel.
مهام الوظيفة:
– الحصول على عروض أسعار تنافسية لمتطلبات الفنادق والتأكد من الحصول على أفضل المنتجات باستخدام الموردين المعينين من قبل المجموعة عند الاقتضاء.
– التأكد من الاحتفاظ بمعلومات الموردين.
– إدارة قواعد بيانات العقود المحلية النشطة مع الموردين.
– التأكد من دليل الشراء الحالي.
– الالتزام بإجراءات ومعايير الجودة والإشراف على إدارة المشتريات بحيث يتم التمسك بجميع سياسات هيلتون ومعاييرها.
– الحفاظ على سجل الالتزامات لجميع الميزانيات والتأكد من أن كبار المديرين المعنيين على علم دائم بالتحديثات.
– ضمان نظام شامل لتخصيص وتسوية أوامر الشراء.
– مراقبة جميع مجالات الشراء بما في ذلك العقود والإيجارات والترشيحات.
– إعداد تقارير حسابات نهاية الشهر بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
4- مساعد مدير المبيعات ASSISTANT DIRECTOR OF SALES
الشروط:
– درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
– خبرة عمل سابقة في دور مماثل.
– مهارات التواصل الجيد.
– مهارات قيادية قوية ، مهارات تحليلية قوية
– قدرات بيع ممتازة.
مهام الوظيفة:
– إدارة مبيعات الفنادق وخطط التسويق للتأكد من أنها تدعم بدقة أهداف العمل وتستخدم هذه الخطط لتركيز جهود المبيعات لجميع قطاعات السوق.
– العمل عن كثب مع فريق الإدارة العليا لتحديد وقيادة الأنشطة التي تركز على عناصر العمل التي تتطلب دعمًا إضافيًا.
– المساهمة في تطوير مبيعات الشركة ومبادرات التسويق من خلال التوصية وتنفيذ ومراقبة النشاط المحلي المناسب.
– تنظيم معلومات شاملة تصف مجموعة من المنتجات والخدمات التي يقدمها الفندق وتقديم هذه المعلومات من خلال موارد المبيعات وقنوات البيع ذات الصلة للضيوف الحاليين والمحتملين.
– إنتاج تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب التي تلبي احتياجات الفندق وشركة الإدارة.
– التعاون مع الإدارات الأخرى في الفندق ، خاصةً قسم الحجز والحفلات ، لإنشاء تجربة ضيف استثنائية وبناء برامج مبيعات قوية وشاملة.
– المساهمة في اجتماعات الإدارة ذات الصلة لتطوير وتنفيذ مبادرات المبيعات والتسويق.
– إعداد عقود الشراكة للفندق وفقًا لظروف العمل والأسعار الحالية.
– مراقبة العروض والخيارات والخصومات للحجوزات المتكررة للمجموعات والمؤتمرات والندوات بالتعاون الوثيق مع منسق المجموعة.
5- مدير الحجوزات RESERVATIONS MANAGER
الشروط:
– درجة البكالوريوس في ادارة الأعمال.
– خبرة عمل سابقة فى مجال الحجوزات في قطاع الفنادق.
– مهارات قيادية قوية، مهارات تحليلية قوية، مهارات تنظيم وتخطيط ممتازة.
– معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
مهام الوظيفة:
– العمل مع فرق المبيعات والفعاليات لزيادة معدلات الشركات والمجموعات.
– إدارة مواقع ووكلاء الجهات الخارجية لتحديد الأسعار ، والتفاوض على الأسعار ، وضمان التنفيذ السليم لإجراءات الحجز ، وزيادة نسب التحويل إلى أقصى حد من أجل تحقيق أهداف القسم.
– المساهمة في استراتيجية بيع الفندق ، وإدارة التزام الإدارات لتحقيق تلك الاستراتيجية.
– فهم السوق التنافسية وتنفيذ الأساليب لضمان بقاء الفندق في السوق المحلية.
– ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعال وتوليد ثقافة من معايير الجودة العالية لبناء العلاقات وخدمة العملاء وأساليب البيع وعقود الفوترة والتجهيز.
– بناء علاقات قوية مع العملاء والضيوف وأعضاء الفريق من أجل الحصول على فهم كامل لاحتياجاتهم والعمل على خدمتهم بشكل فعال.
– المساعدة في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير الفريق.
– المشاركة في تنظيم الأنشطة الترويجية الفندقية.
6- مدير مالي FINANCE MANAGER
الشروط:
– درجة البكالوريوس في العلوم المالية أو اى مجال اخر ذي الصلة.
– الخبرة السابقة في دور مماثل.
– مهارات التخطيط، مهارات التفاوض، مهارات الإدارة الفعالة.
– معرفة الأعمال التجارية ، خاصة فيما يتعلق بإدارة الفنادق.
– الخبرة السابقة في مجال الفنادق.
مهام الوظيفة:
– التأكد من أن من تقديم جميع التقارير المالية الشهرية والفصلية وجميع تقارير الإدارة الأخرى المطلوبة.
– العمل مع مديري الشؤون المالية أو المدير العام لتقديم مقترحات التنبؤ والميزنة بشكل كامل وبدقة داخل الفندق.
– إعداد مراجعات رأس المال على النحو المطلوب من قبل المدير.
– تطوير أفضل ممارسات المحاسبة المالية وإجراءات الرقابة ومراجعة العملية والإجراءات باستمرار لزيادة التأثير والكفاءة.
– التأكد من أن الميزانيات تعكس انعكاسا عادلا للأصول والخصوم في الفنادق.
– اجراء اجتماعات لمناقشة الأوضاع المالية بشكل شهري مع مديرين الإدارات.
– الامتثال لسياسات وإجراءات الفنادق في جميع أنحاء المنطقة.
– مراجعة الميزانيات العمومية ، والتأكد من إجراء التسويات.
– مساعدة رؤساء الإدارة لتحسين وعيهم المالي وتزويدهم بالمعلومات المالية ذات الصلة لعملياتهم.
7- مدير المبيعات SALES MANAGER
الشروط:
– درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
– خبرة في دور المبيعات مع سجل حافل لإغلاق الاهداف الشهرية.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– القدرة على العمل تحت الضغط وتحت المبادرة الخاصة.
مهام الوظيفة:
– تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافس لتحديد العملاء التجاريين.
– تطوير حسابات العملاء والسفر داخل المنطقة المحلية لدفع الأعمال التجارية.
– التفاوض بشأن أسعار الغرف مع العملاء من الشركات.
– تطوير وتنفيذ قنوات التسويق المحلية الإبداعية ، بما في ذلك قنوات التواصل الاجتماعي.
– إعداد عقود الشراكة للفندق وفقًا لظروف العمل والأسعار الحالية.
– العمل ضمن استراتيجيات العمل الحالية والتعرف على الفرص المحتملة.
– التعاون مع الإدارات الأخرى في الفندق لإنشاء تجربة ضيف استثنائية وبناء برامج مبيعات قوية وشاملة.
– إنتاج تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب التي تلبي احتياجات “مدير المبيعات” والإدارة العليا.
– الإجابة على استفسارات العملاء بطريقة سريعة ومهنية.
– إدارة أداء الموظفين في الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها.
– تعيين وإدارة وتدريب وتطوير فريق المبيعات.
8- تنفيذي المبيعات SALES EXECUTIVE
الشروط:
– خبرة عمل سابقة فى مجال المبيعات.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– القدرة على العمل تحت الضغط وتحت المبادرة الخاصة.
– معرفة السوق المحلية.
مهام الوظيفة:
– تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافس لتحديد العملاء الجدد.
– تطوير حسابات العملاء والسفر داخل المنطقة المحلية لدفع الأعمال التجارية.
– التفاوض بشأن أسعار الغرف مع العملاء من الشركات.
– تطوير وتنفيذ قنوات التسويق المحلية الإبداعية ، بما في ذلك قنوات التواصل الاجتماعي.
– إعداد عقود الشراكة للفندق وفقًا لظروف العمل والأسعار الحالية.
– العمل ضمن استراتيجيات العمل الحالية والتعرف على الفرص المحتملة.
– التعاون مع الإدارات الأخرى في الفندق لإنشاء تجربة ضيف استثنائية وبناء برامج مبيعات قوية وشاملة.
– إنتاج تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب التي تلبي احتياجات “مدير المبيعات” والإدارة العليا.
– الإجابة على استفسارات العملاء بطريقة سريعة ومهنية.
9- ممثل الحجوزات RESERVATIONS AGENT
الشروط:
– درجة البكالوريوس فى مجال ذى صلة.
– الخبرة السابقة فى المجال.
– مهارات الإدارة والتنظيم.
– إجادة الكمبيوتر.
مهام الوظيفة:
– الاستجابة بشكل إيجابي لاستفسارات المبيعات لتطوير العملاء المتوقعين في المستقبل.
– تحديد العملاء المتوقعين.
– الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية ، بما في ذلك ضمان اكتمال جميع الحجوزات بدقة تماثل توقعات الضيف.
– تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفنادق.
طريقة التقديم في وظائف هيلتون السعودية:
2- موظف استقبال
3- كاتب مشتريات
6- مدير مالي
