زين السعودية
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية
شركة زين السعودية تعلن 3 وظائف لحملة الثانوية فأعلي بالرياض دوام كامل
تعلن شركة زين السعودية عن توفر 3 وظائف لحملة الثانوية فما فوق (منهم بدون شرط الخبرة)، للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:
1- ممثل المبيعات الهاتفية (Telesales Agent):
الشروط:
1- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
المسؤوليات:
1- تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مركز الاتصال.
2- تنفيذ الأنشطة المخصصة في منطقة محددة مع الإشراف المباشر.
3- الرد على شكاوى / أسئلة العملاء المنتظمة والروتينية لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
4- المساعدة في إعداد الردود المخصصة التي تتوافق مع توقعات المتصل وتظهر شعورًا بالإلحاح لطلبه لأغراض الاحتفاظ.
5- تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات ، واشرح لهم أحدث عروض وعروض زين ، وادعم العملاء لاختيار أفضل خطة ملائمة لهم.
6- بيع / بيع المنتجات المتقاطعة لزيادة المبيعات والإيرادات المتولدة.
7- عند الحاجة ، قم بتصعيد الحالات المعقدة وتأكد من تقديم الخدمة للعملاء بكفاءة وفي الوقت المحدد.
8- الإشراف على عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصفيتها وتصنيفها قبل إرسالها إلى أصحاب المصلحة المعنيين لحلها.
9- الحفاظ على الاتصال / جودة الخدمة المهنية والمهذبة مع العملاء في جميع الأوقات للحفاظ على صورة زين المهنية.
10- الاتصال بأعضاء الفريق الآخرين لبناء علاقات عمل فعالة وتحديد أوجه التآزر.
11- الإبلاغ عن أي مشكلات قد تكون خطرة على الأعمال أو العمليات أو الأنظمة أو الموظفين أو أي مشكلات تتعلق بأمن المعلومات لفريق إدارة مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات.
12- دعم فريق مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات في عملية التخفيف من المخاطر.
2- أخصائي تقارير الشركات (Corporate Reporting Specialist):
الشروط:
1- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال ذات صلة، منها خبرة لا تقل عن سنة في دور مُماثل.
الهدف من الوظيفة:
– الإشراف على التحليلات الأساسية للبيانات وضمان تقديم خدمات تقارير قياسية فعالة للأعمال. ومن المتوقع أيضًا أن يقوموا بتنفيذ المهام بشكل فعال ضمن الجداول الزمنية والأطر الزمنية المحددة.
3- مدير الشركاء ونقاط البيع (Partners & POS Commission Manager):
الشروط:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في نفس المجال.
المسؤوليات:
1- تحديد أهداف أداء الأقسام ذات الصلة ، بالتنسيق مع رئيس الإدارة ذات الصلة ، والمراقبة المستمرة للتقدم والتطوير نحو الأهداف الاستراتيجية التنظيمية والقسمية وإبلاغ تقارير الأداء الدورية لتقديم نتائج التقييم والتوصية بالتحسينات.
2- تنفيذ واقتراح التحسينات على سياسات الأقسام ذات الصلة والعملية وإجراءات التشغيل القياسية لضمان استيفاء جميع المتطلبات الإجرائية / التشريعية ذات الصلة.
3- العمل عن كثب مع إدارات المبيعات والتوزيع من أجل تحديد ومراجعة حوافز التاجر والشريك والامتياز وخطط التعويض / العمولة (مثل الشحن ، المكالمة الأولى ، التخصيص ، العقد ، إعادة الشحن ، الاستخدام ، وقت البث ، اللافتات ، الاستحواذ ، VIP ، استبدال بطاقة SIM ، EVD ، مسابقات ، مبيعات الصوت مقابل الهدف ، مبيعات البيانات مقابل الهدف ، تحليل المتجر الإلكتروني ، أداء جرير ، تحليل الشحنات ، أداء المناسك ، إلخ.) لأغراض الاحتفاظ.
4- إدارة برنامج مكافآت المبيعات الداخلية لقنوات المبيعات.
5- تطوير وإبلاغ تقارير دورية عن حالة اللجان مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
6- إدارة حساب مبالغ العمولات الشهرية للشركاء ونقاط البيع حسب النظام المعتمد.
7- الاحتفاظ بسجل تاريخي لجميع الوثائق والبيانات والبيانات المتعلقة بالوظيفة.
8- تقديم الدعم في المهام والمشروع ذات الصلة على النحو المنصوص عليه من قبل الإدارة عند الحاجة.
9- الإبلاغ عن أي مشكلات قد تكون خطرة على الأعمال أو العمليات أو الأنظمة أو الموظفين أو أي مشكلات تتعلق بأمن المعلومات لفريق إدارة مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات.
10- دعم فريق مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات في عملية التخفيف من المخاطر.
11- تحفيز الموظفين والمساعدة في إجراء الأداء وإجراء التوجيه بشأن برامج التدريب لتعظيم أداء الموظفين.
نبذة عن الشركة:
– شركة الاتصالات المتنقلة السعودية أو زين السعودية شركة مساهمة سعودية وهي ثالث شركة اتصالات للهاتف المحمول في السعودية، بهدف تشغيل نشاط الاتصالات المتنقلة في المملكة.
موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن وحتي يوم الأحد 1442/07/09هـ الموافق 2021/02/21م.
طريقة التقديم في وظائف شركة زين السعودية:
1- ممثل المبيعات الهاتفية (من هنا)
2- أخصائي تقارير الشركات (من هنا)
3- مدير الشركاء ونقاط البيع (من هنا)
