وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف تكنولوجيا المعلومات

وظائف شركة وي في تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء بمصر دوام كامل

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» عن حاجتها لبعض الوظائف الخالية، ولايزال باب التقديم مفتوحا، ويمكن لمن تنطبق عليه الشروط التقدم وملء الاستمارة وفق التفاصيل أدناه:

1- ممثلي الدعم الفني (Technical Support Agents) (للجنسين):

الشروط:

1- درجة البكالوريوس.
2- معرفة جيدة في تكنولوجيا المعلومات.
3- شهادة خبير شبكات سيسكو المعتمد (CCNA).
4- مهارات (حسن الخلق، مهارات التنظيم، مهارات حل المشكلات، خدمة العملاء).
5- الحد الأقصى للعمر هو 33 سنة.
6- مكان العمل (القاهرة – الإسكندرية – أسيوط – قنا).
7- مستوى اللغة الإنجليزية: جيد جدًا.
8- ستكون جميع المقابلات والتقييمات عبر الإنترنت.

الهدف من الوظيفة:

– الرد على المكالمات الواردة من العملاء ، والإجابة على الأسئلة والاستفسارات ، واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتقديم المعلومات والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمنتجات أو خدمات المنظمة.

2- مهندسين فنيين (ممثلي الشركة) (Technical Engineers for Enterprise Account) (للجنسين):

الشروط:

1- خريج كليات (علوم الحاسب، الهندسة) أو ما يعادلها.
2- شهادة خبير شبكات سيسكو المعتمد (CCNA).
3- معرفة سي سي إن بي (CCNP) مثل (OSPF- MPLS- BGP).
4- الحد الأقصى للعمر هو 27 سنة.
5- يجب أن تكون اللغة الإنجليزية جيدة جدًا.
6- ستكون جميع المقابلات والتقييمات عبر الإنترنت.
7- مهارات (حسن الخلق، مهارات التنظيم، مهارات حل المشكلات، خدمة العملاء).

المسؤوليات:

1- مراقبة الأنظمة لاكتشاف احتياجات الإصلاح وتنفيذ الحلول لمنع مكالمات العملاء وشكاويهم لضمان توفير الخدمات بكفاءة في جميع الأوقات.
2- تلقي شكاوى العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني / المكالمات الهاتفية ، ويفتحون بطاقات المشاكل ويعملون على تحديد الحلول وتنفيذها بالتنسيق مع كبار الموظفين لتقليل الاضطرابات ووقت التوقف عن العمل.

نبذه عن الشركة:

– الشركة المصرية للاتصالات أو WE هي شركة مساهمة مصرية متخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتعد أول مشغل متكامل للاتصالات في مصر، إذ تقدم خدمات الهاتف ثابت، الهاتف محمول، خدمات الانترنت، وكذلك خدمات استضافة المواقع والشبكات الداخلية والتأمين المعلوماتي، وإنتاج الحاسبات الآلية، وتعد المصرية للاتصالات أكبر مشغل لخدمات الهاتف الثابت في مصر إذا وصل عدد المشتركين فيها إلى حوالي 6.3 مليون مشترك في ديسمبر 2014، إضافة إلى ذلك تعد المصرية للاتصالات أكبر مقدم لخدمات الانترنت في مصر، إذ بلغ عدد المستفيدين من خدماتها في نهاية ديسمبر 2016 إلى ما يقرب من 4.44 مليون مستخدم. وفي 18 سبتمبر 2017 أطلقت المصرية للاتصالات خدمات الهاتف المحمول في السوق المصري لتصبح أول مشغل متكامل في مصر ورابع شركة اتصالات محمولة.

طريقة التقديم في وظائف شركة وي:

1- ممثلي الدعم الفني (من هنا)

2- مهندسين فنيين (ممثلي الشركة) (من هنا)