وظائف كول سنتر في الشركة الوطنية للتأمين دوام كامل

وظائف الشركة الوطنية للتأمين

تعلن الشركة الوطنية للتأمين وظائف شاغرة في الكول سنتر بمسمي وظيفة ممثل مركز الإتصالات Call Center Representative، وذلك للعمل في محافظة جدة وفق التفاصيل التالية:

مهام الوظيفة:

– الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وحل الشكاوى.

– الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصالات بدقة من خلال إدخال المعلومات في النظام.

– الالتزام بإدارة مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية والخطوط التوجيهية لتلبية متطلبات ضمان الجودة.

– تحديد وتصعيد الشكاوى والحالات المعينة لفريق دعم العملاء.

– تزويد العملاء بمعلومات عن منتجات وخدمات الشركة.

– متابعة مكالمات العميل عند الضرورة.

– أداء ومتابعة أي تعليمات أخرى ذات الصلة بالعمل والواجبات من قبل المشرف أو مدير الإدارة.

طريقة التقديم في وظائف الشركة الوطنية للتأمين:

من هنا