وظيفة أخصائية خدمة العملاء في الشركة المتحدة لصناعات الكرتون بالرياض دوام كامل

وظائف الشركة المتحدة لصناعات الكرتون

تعلن الشركة المتحدة لصناعات الكرتون عن توفر وظيفة ادارية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

وصف الوظيفة:

– نحن نبحث عن مواطنة سعودية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. يجب أن تمتلك مقدمة الطلب المثالي مهارة اتصال كبيرة ، وفطنة قوية وأن يسعى جاهداً لتحقيق رضا العملاء.

مسؤوليات العمل:

● التواصل بمهارة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والخطابات وجها لوجه.

● مساعدة العميل في الترتيب المناسب للعينات والنماذج والنماذج الفنية.

● دعم فريق المبيعات / العميل بإدخال الطلبات بشكل صحيح وفقًا لأمر الشراء / قائمة الأسعار.

● متابعة مع مراقب الائتمان / فريق المبيعات بشأن قضايا الدفع ، للإفراج عن الطلب.

● متابعة يومية متسقة مع العملاء الداخليين حول جاهزية الأدوات.

● تصنيع تسليم الكمية الصحيحة من الكرتون في الوقت المحدد.

● متابعة مع التخطيط / الإنتاج / المستودعات على تسليم الكمية القصيرة وترتيب لإعادة طباعتها في الوقت المحدد.

● التعامل مع شكاوى العملاء والاستجابة في الوقت المناسب.

● رفع طلب الملاحظات الائتمانية ومشاركتها مع فريق المبيعات / العميل.

● متابعة مع العملاء واتخاذ قرار بشأن تأجيل تفريغ الشاحنات.

● التأكد من الالتزام الدقيق بجميع إجراءات التشغيل القياسية، مثل نموذج الاستفسار ، وعملية إدخال الطلب ، وعملية شكاوى العملاء ، والائتمان، عملية الإرجاع ، تطوير وظائف جديدة.

● تسهيل حساب العميل لضمان تصعيد أي مشكلة في وقت مبكر

● التقيد بالوقت المحدد بالكامل وفقًا للشركة

● مراقبة المخزون وعدم الاحتفاظ بالمخزون لأكثر من 15 يومًا للتحكم الكامل في أي مخزون لعملائك.

● التحكم في بيانات العملاء للحفاظ على تحديثها بشكل منتظم والاحتفاظ بالسجلات واضحة ونظيفة من أي ازدواجية أو عناصر غير نشطة لم يتم طلبها أكثر من 12 شهرًا.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.

– خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو المبيعات.

المهارات:

– مهارات اللغة الإنجليزية ممتازة.

– مهارات التواصل.

– قادرة على إنشاء تقارير عند اللزوم.

– المهارات التحليلية.

– القدرة علي حل المشاكل.

طريقة التقديم في وظائف الشركة المتحدة لصناعات الكرتون:

من هنا