وظيفة أخصائي العناية بالعملاء في شركة التيسير للتمويل بالخبر دوام كامل

تعلن شركة التيسير للتمويل توفر وظيفة لحملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في مدينة الخبر وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– أخصائي العناية بالعملاء (Customer Care Specialist).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال.
3- اللباقة وحسن التصرف.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إستقبال جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء في جميع قنوات التواصل المتاحة وسرعة الإستجابة لها بناءً على نظام الطلبات الداخلي الخاص لإداره العناية بالعملاء.
2- المتابعة المستمرة للشكاوى.
3- التأكد من الرد خلال الفترة الزمنية المحددة حسب جدول SAL.
4- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة.
5- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير إدارة العناية بالعملاء.
6- حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء وجميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية.
7- الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
8- الأسلوب المحترم والمهذب مع العملاء وان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال على رضاه.
9- قوة تحمل تساعده على التعامل الصعب مع الشكاوى.
10- التحدث بطريقة واضحة وسهله لحيث يستطيع العميل التجاوب معه.

نبذه عن الشركة:

– تاريخ التيسير للتمويل طويل وحافل يمتد لأكثر من ثلاثة عقود من الزمن في مجال تمويل السيارات, وقد ظلت تعمل في مجال عمليات التأجير والتقسيط حتى شهر يناير 2011 حيث حدثت تغييرات تنظيمية بشركة الجميح للسيارات ـ الشركة الأم – انبثقت منها شركة التيسير العربية للتمويل ككيان مستقل قائم بذاته ومرخص لها بالعمل من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي “ساما” لمزاولة أعمال التأجير التمويلي في شهر سبتمبر 2015. وفي بداية شهر سبتمبر 2018 تمكنت الشركة من الحصول على ثلاثة رخص إضافية في أنشطة التمويل وهي تمويل الأصول الإنتاجية وتمويل المنشأت الصغيرة والمتوسطة والتمويل الاستهلاكي لتوسع أعمالها التمويلية من التمويل التأجيري إلى كافة أنواع التمويل. تعتبر التيسير للتمويل شركة متخصصة في مجال التمويل لقطاعي الأفراد والشركات، وتقدم الشركة حلول تمويل في مجال السيارات، والأصول الإنتاجية، والأجهزة والمعدات. كما تقدم أيضاً برامج متنوعة للتمويل للعملاء من الأفراد والشركات على مستوي المملكة العربية السعودية من خلال تواجدها عبر شبكة واسعة من صالات العرض المتوفرة في مواقع استراتيجية في كل من الرياض وجدة والمنطقة الشرقية والمدن الصغيرة الأخرى بأكثر من 100 معرض ووكيل معتمد.

طريقة التقديم في شركة التيسير للتمويل:

من هنا