التعاونية للتأمين
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الخبر
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
شركة التعاونية للتأمين وظائف في المبيعات بالخبر دوام كامل
وظائف شركة التعاونية للتأمين
تعلن شركة التعاونية للتأمين عن توفر 3 وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس، وذلك للعمل بالشركة في مدينة الخبر وفق المسميات الوظيفية التالية:
1- تنفيذي المبيعات الهاتفية Telesales Executive (المنطقة الشرقية):
الشروط:
1- درجة البكالوريوس في أي تخصص ذات صلة.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- إجادة اللغة الإنجليزية.
المسؤوليات الرئيسية:
● تحسين استخدام الوقت / الجهد الشخصي وأدوات / موارد العمل المعينة في تنفيذ المهام الموكلة ، لضمان أن العمل يفي بالمعايير المتفق عليها لحسن التوقيت والجودة.
● إدارة ومعالجة مكالمات العملاء (القادمة والصادرة) من خلال الاستجابة لجميع متطلبات العميل.
● توفير وبناء طلب مناسب لتجديد العرض ، متعلق بالسياسة لتحقيق الهدف المحدد.
● بناء علاقات مستدامة وثقة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
● الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين لإبلاغهم بمنتج أو خدمة.
2- تنفيذي مبيعات Sales Executive (المنطقة الشرقية):
الشروط:
– درجة البكالوريوس (لا يُشترط تخصص مُحدد).
– لا يُشترط وجود خبرة سابقة.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– شهادة مبادئ وأساسيات التأمين (IFCE).
المسؤوليات الرئيسية:
● تحسين استخدام الوقت / الجهد الشخصي وأدوات / موارد العمل المعينة في تنفيذ الواجبات الموكلة ، لضمان أن العمل يفي بالمعايير المتفق عليها لحسن التوقيت والجودة.
● ضمان تحقيق نتائج وأنشطة المبيعات المستهدفة وفقًا لخطة مبيعات الأقسام وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية.
● التأكد من أن العميل يفهم بوليصة التأمين دون إخفاء أي بيانات أو ثغرات عن توقعاته.
● بناء علاقة مع العملاء والحفاظ عليها وتعزيزها من خلال تنفيذ خطة علاقة الشركة لتطوير الرضا على المدى الطويل.
● تفسير طلبات العملاء لتحديد منتجات التأمين المناسبة وجمع المعلومات من الفرق المناسبة للرد على استفسارات العملاء.
● تماشياً مع عملية تطوير عرض الأسعار ، وجمع المعلومات والنتائج اللازمة لتسعير العرض أو التي قد تؤثر عليها.
● الحافظ على مساهمة إيجابية في الأرباح في إجمالي الإيرادات.
● البحث باستمرار عن فرص لتوسيع محفظة المنتجات بهدف أن تكون المزود الفردي لحلول التأمين للعميل.
3- قائدة مجموعة المبيعات الهاتفية Telesales Group Leader (المنطقة الشرقية):
الشروط:
1- درجة البكالوريوس في أي تخصص ذات صلة.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات.
3- إجادة اللغة الإنجليزية.
4- شهادة مبادئ وأساسيات التأمين (IFCE).
المسؤوليات الرئيسية:
● مراقبة إنجازات الموظفين ، وإجراء تقييمات دورية للأداء ، وتقديم التوجيه أو التدريب أو التدريب لتوجيه التقارير في أداء واجباتهم المفوضة.
● تحسين استخدام الوقت / الجهد الشخصي والجماعي في تنفيذ الواجبات الموكلة ، لضمان تلبية العمل للمعايير المتفق عليها لحسن التوقيت والجودة.
● مراقبة تجديد السياسة والإشراف عليها لضمان الجودة والكفاءة في التعامل مع مكالمات البيع الصادرة.
● تقييم ومراقبة الأداء اليومي لوكلاء التسويق عبر الهاتف والتوصية بالتغييرات اللازمة لمواءمة الأداء مع أهداف العمل المتفق عليها.
● القيام بتحديث وكلاء التسويق عبر الهاتف بعروض ترويجية أو حملات تسويقية جديدة لتتمكن من الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال ودقيق.
● مساعدة وكلاء التسويق عبر الهاتف في حل المشكلات المتعلقة بالعميل.
● إبلاغ المدير المباشر بجميع اقتراحات وشكاوى العملاء لتحسين رضا العملاء.
● إعداد وتقديم تقارير مرحلية أسبوعية للوحدات إلى المدير المباشر.
● مراجعة وعقد مناقشات على أساس شهري مع وكلاء التسويق عبر الهاتف حول أهداف المبيعات المطلوبة لضمان تحقيق الأهداف.
● المتابعة مع المحاسب لتوضيح جميع الائتمان المستحق المسجل في حسابات وكلاء التسويق عبر الهاتف.
● متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حل جميع المشكلات وعدم ترك أي حشوات.
● المتابعة مع الفروع ومكاتب المبيعات للمسوحات وإرسال وكلاء التسويق عبر الهاتف.
● الحفاظ على ملاحظات متكررة مع فرق التسويق والمبيعات لتحديد مجالات التحسين المتعلقة بتجربة العملاء في البيع بالتجزئة.
● تحسين رضا العملاء بشكل مستمر عن الخدمات التي تقدمها التعاونية من خلال وكلاء التسويق عبر الهاتف.
● التعامل مع التظلمات للحفاظ على سمعة الشركة.
نبذة عن الشركة:
– شركة التعاونية للتأمين هي شركة مساهمة سعودية، تأسست عام 1985م، برأس مال نصف مليار ريال سعودي، ويتمثل النشاط الرئيس للشركة في تقديم خدمات تأمين السيارات، التأمين البحري، تأمين الحريق، التأمين الطبي، التأمين الهندسي، تأمين الطيران، وتأمين التكافل والحوادث المتنوعة.
طريقة التقديم في وظائف شركة التعاونية للتأمين:
1- تنفيذي المبيعات الهاتفية (من هنا)
2- تنفيذي مبيعات (من هنا)
3- قائدة مجموعة المبيعات الهاتفية (من هنا)
