وظيفة تنفيذي خدمة العملاء للنساء في شركة التعاونية للتأمين بالرياض دوام كامل

وظائف شركة التعاونية للتأمين

تعلن شركة التعاونية للتأمين عن توفر وظائف ادارية للنساء من حملة مؤهلات (الثانوية العامة، الدبلوم، البكالوريوس) بمسمي وظيفة تنفيذي خدمة العملاء Customer Service Executive، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

المسؤوليات الرئيسية:

● تحسين استخدام الوقت / الجهد الشخصي وأدوات / موارد العمل المعينة في تنفيذ الواجبات الموكلة ، لضمان أن العمل يفي بالمعايير المتفق عليها لحسن التوقيت والجودة.

● إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة.

● تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.

● بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.

● تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة.

● تلبية أهداف المبيعات الشخصية / فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات.

● التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية ؛ المتابعة لضمان الحل.

● الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء وملفات المستندات.

● اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.

● الاستعداد للعمل من المنزل أو من مكتب الشركة حسب ما يتطلبه العمل.

● إدارة كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.

● إدارة كميات كبيرة من استفسارات الواتس أب (WhatsApp) الواردة.

● إدارة كميات كبيرة من استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي الواردة.

طريقة التقديم في وظائف شركة التعاونية للتأمين:

من هنا