وظائف كول سنتر (مركز الإتصال) في الشركة التعاونية للتأمين بجدة دوام كامل

أعلنت الشركة التعاونية للتأمين توفر وظائف شاغرة بمجال مركز الاتصال (للرجال والنساء) لحملة البكالوريوس، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول مركز الإتصال (كول سنتر) (Call Center Officer).

الشروط:

1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- حاصل على درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال، التسويق) أو ما يعادلها.
3- لا يشترط الخبرة السابقة.
4- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
5- مهارات إستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
6- مهارات اتصال ممتازة.
7- القدرة على تعدد المهام ، والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.
8- القدرة على التعاون مع القادة وأعضاء الفريق والأقران لتحقيق النتائج.

الهدف من الوظيفة:

– لإجراء الأنشطة المتعلقة بمركز الاتصال من خلال التعامل مع ملاحظات العملاء وشكاويهم ، وإجراء دعم المستوى الأول ، وتوجيه دعم المستوى الثاني والاستفسارات والطلبات إلى فريق مركز اتصال خط الأعمال ذي الصلة.

المسؤوليات:

1- الرد على المكالمات والتفاعل مع جميع العملاء بطريقة ودية ومهذبة وفقًا لنصوص خدمة العملاء المحددة بواسطة تخطيط خدمة العملاء وضمان الجودة.
2- الانخراط في الاستماع النشط مع المتصلين وتحديد احتياجات العملاء وتأكيد المعلومات أو توضيحها.
3- جمع المعلومات اللازمة لدعم أنشطة إدارة السياسة الأساسية (الاسم ومعلومات الاتصال وتغيير العنوان).
4- جمع بيانات مؤشر الأداء لتحديد المجالات ذات الأداء الضعيف ودعم تطوير فرص التحسين.
5- إدخال وتحديث تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة في قاعدة البيانات.

المميزات:

✔ رواتب ومزايا تنافسية.
✔ تأمين صحي.
✔ ساعات عمل مرنة.

نبذة عن الشركة:

– شركة التعاونية للتأمين هي شركة مساهمة سعودية، تأسست عام 1985م، برأس مال نصف مليار ريال سعودي، ويتمثل النشاط الرئيس للشركة في تقديم خدمات تأمين السيارات، التأمين البحري، تأمين الحريق، التأمين الطبي، التأمين الهندسي، تأمين الطيران، وتأمين التكافل والحوادث المتنوعة.

طريقة التقديم في وظائف شركة التعاونية للتأمين:

من هنا