وظيفة فني دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة سوق للتسوق الإلكتروني بالقاهرة دوام كامل

وظائف شركة سوق للتسوق الإلكتروني

تعلن شركة أمازون مصر (سوق دوت كوم) عن توفر وظيفة في تكنولوجيا المعلومات بمسمي وظيفة فني دعم تكنولوجيا المعلومات IT Support Technician، وذلك للعمل في مدينة العاشر من رمضان وفق التفاصيل التالية:

وصف الوظيفة:

بصفتك فني دعم تكنولوجيا المعلومات ، ستقدم تقريرًا إلى مدير تكنولوجيا المعلومات، وستكون مسؤولاً عن العمل عن كثب مع الشركة وزملائك وفريق الدعم عن بُعد لتنفيذ عناصر البنية التحتية المهمة وصيانتها بالإضافة إلى توفير الدعم اليومي للمستخدم النهائي لتلبية احتياجات أعمالنا الحالية والمستقبلية.

إلى جانب الأنشطة اليومية الخاصة بك ، سيكون هناك الكثير من الفرص لك للمشاركة في المشاريع والابتكار. ستكون جزءًا أساسيًا من فريق متنوع متعدد الجنسيات ، وتزدهر في تقديم نتائج عالية الجودة وستكون دائمًا على اطلاع على التحسينات.

المسؤوليات الرئيسية:

وضع عملائك في المقام الأول ، سوف تقدم خدمة دعم الخط الأول / الثاني التي تضمن تشغيل جميع معدات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية لأدائها الأمثل وأن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مستوفاة في منزلك بالإضافة إلى أي مواقع بعيدة تدعمها أنت وفريقك أيضًا.

سيشمل مدى مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر:

● تركيب وصيانة ودعم معدات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والماسحات الضوئية ومعدات الاتصالات ومحطات العمل بالمواصفات المطلوبة. بعض أعمال الكابلات ستكون مطلوبة أيضًا (بعد التدريب).
● إدارة تصوير محطات العمل وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والماسحات الضوئية المحمولة وما إلى ذلك.
● تنفيذ ودعم تنفيذ طلبات إدارة التغيير على النحو المطلوب (والتي قد تشمل العمل خارج ساعات العمل).
● تقوم إدارة قواعد بيانات الأصول والمخزون بإجراء عمليات فحص / تدقيقات منتظمة بما يتماشى مع المعايير العالمية ولضمان توفر قطع غيار كافية لتكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجات العمل.
● تنفيذ ودعم عمليات إدارة الأصول بما في ذلك عمليات ترخيص البضائع المرتجعة (RMA) مع الموردين.
● ضمان تنفيذ العمل على مستوى عالٍ والامتثال لجميع سياسات وإرشادات أمازون مع تقديم مستويات متميزة من الخدمة لقاعدة عملائك.
● تعظيم توافر جميع معدات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية من خلال التحسين المستمر والصيانة الوقائية والاستباقية. التطلع باستمرار إلى تحسين كفاءة المعدات وخفض التكاليف وفقًا لذلك.
● الاتصال بالمقاولين أو الموردين الخارجيين والتواصل بوضوح مع المشكلات الفنية ومعايير أمازون.
● تقديم الدعم الفني / المدخلات لمشاريع ومبادرات الموقع والفريق.
● إجراء تجارب واختبار أجهزة المستخدم النهائي.
● تنفيذ الطلبات الخاصة وإسناد المهام حسب الاقتضاء.
● تقديم المساعدة لكبار المهندسين حسب الحاجة (والتي قد تشمل العمل والسفر خارج ساعات العمل).
● إدارة عمليات التدقيق والفحوصات اليومية للبنية التحتية وإطار التوزيع (MDF / IDF) ، بما في ذلك إنتاج تقارير الورديات / اليومية.
● القدرة على القيام بعمل بدني وفقًا لمعايير الصحة والسلامة في أمازون.
● ساعد في الحفاظ على بيئة عمل نظيفة.
● يرجى ملاحظة ما يلي: مطلوب فنيي دعم تكنولوجيا المعلومات العمل في نوبات النهار والليل. قد يُطلب من فنيي دعم تكنولوجيا المعلومات العمل في الأماكن الضيقة وأداء أعمال الصيانة للوصول إلى المساحات المرتفعة (العمل على ارتفاع).

المؤهلات الأساسية:

1- خبرة في دعم نظام مايكروسوفت ويندوز (MS Windows).
2- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابية ولفظية). قادرة على توصيل المعلومات الفنية إلى الجماهير غير الفنية.
3- إحساس قوي بخدمة العملاء وتاريخ يمكن إثباته لمهارات ممتازة في التعامل مع العملاء.
4- حل مشكلة منهجي يمكن إثباته ومهارات تحليلية ممتازة.
5- قادرة على إبقاء الآخرين على اطلاع بالمعلومات التي تساهم في أداء الفريق أو القسم أو الشركة (لاعب الفريق).
6- كن متحمسًا وقادرًا على العمل بمفردك وكذلك كجزء من فريق.
7- قادرة على تحديد الأولويات في بيئة معقدة وسريعة الخطى.
8- خبرة في إنشاء عمليات وإجراءات جديدة بالإضافة إلى اتباع تلك الموجودة بالفعل والبحث دائمًا عن التحسينات.
9- رغبة في رفع أكمامهم والعمل على نحو عملي.
10- فهم جيد لأجهزة الكمبيوتر (الأجهزة والبرامج) ورغبة واضحة في تعلم وتطبيق التكنولوجيا الجديدة وتدريب وتعلم مهارات جديدة
11- مبادرة قوية يمكن إثباتها (استباقية) وتحفيز مع القدرة على التعلم بسرعة.
12- القدرة على التحلي بالمرونة في ساعات العمل وأنماط الورديات لتوفير غطاء لإعادة التشغيل.

طريقة التقديم في وظائف شركة سوق للتسوق الإلكتروني:

من هنا