وظائف عن بعد في مجموعة إدارة الخدمة في الكويت العمل عن بعد

تعلن مجموعة إدارة الخدمة وظائف عن بعد في الكويت وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها المجموعة لكل وظيفة من الوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- مستشار الخدمة:
– درجة البكالوريوس
– أكثر من 5 سنوات من الخبرة في التعامل مع العملاء
– الاستشارات أو الخبرة في بناء العلاقات مع القيادة التنفيذية
– مهارات خدمة العملاء لا تشوبها شائبة والقدرة على بناء علاقات إيجابية
– يتقن استخدام تطبيقات البرامج القابلة للتطبيق ، وتحديداً برامج إدارة المشاريع (Asana و Workfront و Smartsheet وما إلى ذلك)
– اتصال كتابي وشفهي قوي
– الكفاءة القوية لمنتجات البرمجيات التقنية وإبحار الحلول التقنية
– مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة مشاريع وأولويات متعددة في وقت واحد
– تعد الخبرة مع شركة استشارية أو شركة أبحاث السوق أو أي منظمة أخرى قائمة على الخدمة ميزة إضافية
– الفهم الكافي للمفاهيم الفنية لتوثيق متطلبات فرق تسليم الحلول بشكل صحيح
– الفضول لطرح الأسئلة الصحيحة للوصول إلى السبب الجذري أو التحدي
– القدرة على تحليل الحلول التقنية لجمهور غير تقني
– خبرة في إدارة المشاريع من البداية إلى النهاية بمعدل عالٍ من التسليمات في الوقت المحدد وداخل النطاق
– تدرب على تشغيل مكالمات الحالة والحفاظ على تركيز الفريقين الخارجيين والداخليين على المهام المطروحة

2- الكاتب الفني:
– يجيد اللغة الإنجليزية مع مهارات كتابة ممتازة
– أكثر من 3 سنوات في كتابة الوثائق الفنية للجمهور الداخلي والخارجي
– أكثر من 3 سنوات في إدارة المنتج أو دور الدعم الفني الذي يركز على توفير السبب الجذري والحلول التقنية (تغييرات التكوين وتغييرات الكود والتكامل بدون رمز).
– تجربة التعلم والحفاظ على تكوينات التطبيقات المعقدة
– الكفاءة في استخدام محرر HTML لإنشاء الوثائق ، ويفضل أن يكون Zendesk
– تجربة قراءة واستكشاف أخطاء العديد من لغات الترميز ، في المقام الأول C # & SQL ، بالإضافة إلى دعم واستكشاف أخطاء التطبيقات القائمة على الويب وواجهات برمجة التطبيقات
– وصول مخصص للإنترنت (30 ميجابايت / ثانية تنزيل / 20 ميجابايت / ثانية تحميل).

3- محلل أمني أول:
– خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الأمان أو الخصوصية أو الامتثال
– خبرة في التفاوض على بنود الأمان والخصوصية في العقود
– خبرة في الرد على طلبات تقديم العروض / RFx الخاصة بأمن العملاء
– مهارات إدارة البائعين والتفاوض
– اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
– مهارات التفكير التحليلي وحل المشكلات
– مهارات القيادة والأقسام المختلفة
– تحيز استباقي للعمل
– يفضل الحصول على شهادة في تخصص ذي صلة ولكن ليس إلزاميًا

نبذة عن المجموعة :
SMG هو موفر إدارة خبرة على مستوى المؤسسة (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SwaS) – يجمع بشكل فريد بين التكنولوجيا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على تحقيق إيرادات جديدة ، وزيادة الإيرادات الحالية ، وتقليل الاضطرابات والمعارضين ، و قيادة الكفاءات التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال ، يساعد نموذج الشراكة المتمايز العملاء على تغيير الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة إدارة الخدمة :

من هنا