وظيفة أخصائي تقديم الخدمة في شركة صلة بالرياض دوام كامل

تعلن شركة صلة (مزود خدمة العمل عن بُعد) عن توفر وظيفة تقنية لحملة البكالوريوس، للعمل مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- أخصائي تقديم الخدمة (Service Delivery Specialist).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات.
2- من 1 إلى 5 سنوات من الخبرة في الحلول الرقمية للتوظيف وإدارة الموظفين.
3- مهارات تحليلية وكمية قوية.
4- مهارات وقدرات قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات والرقمية.
5- القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة التغير.
6- القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من التوجيه.
7- مهارات ممتازة في التخطيط وتحديد الأولويات والتنظيم.
8- مهارات تواصل شخصية ولفظية وكتابية ممتازة.
9- إظهار مهارات التعاون والتفاوض وحل النزاعات.
10- مهارات التحليل وحل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية.
11- إجادة اللغة العربية / الإنجليزية.

الهدف من الوظيفة:

­- تطبيق الحلول الرقمية للتوظيف وإدارة الموظفين لضمان رضا العملاء وحل المشكلات والتميز في العمليات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- العمل مع شركة رائدة رقمية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والتثبيت وإصلاح الخدمة اللازمة على الأنظمة الرقمية المخصصة.
2- العمل جنبًا إلى جنب مع فرق الاتصال لتحسين الاتصال والعمليات والبنية التحتية الفعالة.
3- مواكبة المسؤوليات الإدارية مثل الحفاظ على سجلات مهام الاتصال وسجلات الخدمة الداخلية في الوقت المناسب.
4- استخدم عملية التصعيد لحل مشكلات الخدمة الرقمية للعملاء وإجراء تحليل السبب الجذري الذي سيؤدي إلى حل فعال للمشكلات.
5- التواصل مع العملاء لضمان الحل والمتابعة المناسبة مما يؤدي إلى رضا العملاء.
6- التزام قوي بمهنة في مجال التكنولوجيا مع شغف واستعداد لكل من البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات.

نبذة عن الشركة:

– صلة هي شركة سعودية رائدة وأول مزود لخدمة العمل عن بعد في المملكة مرخص من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث تقدم مجموعة واسعة من الحلول والمنتجات والخدمات المبتكرة والعالية الجودة لتعزيز كفاءة المنشآت وإدارة وتنظيم العمل والتدريب عن بعد في المملكة العربية السعودية من خلال استخدام أحدث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

طريقة التقديم علي وظائف شركة صلة

من هنا