وظيفة مديرة خدمة العملاء في شركة صلة بالرياض دوام كامل

وظائف شركة صلة

تعلن شركة صلة تمكين العمل لتقنية المعلومات عن توفر وظائف للنساء شاغرة من حملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير خدمة العملاء بدون شرط الخبرة، وذلك للعمل في مدينة الرياض عبر برنامج تمهير للتدريب على رأس العمل وفق الشروط التالية:

الشروط:
– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في تخصص إدارة عامة.
– لا يشترط الخبرة السابقة.

وصف التدريب:
– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

مهام التدريب:

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن وحتي يوم الجمعة 2020/05/15م.

طريقة التقديم في وظائف شركة صلة:

من هنا