وظيفة ممثل خدمة العملاء في مجموعة شاهيني القابضة بالرياض دوام كامل

وظائف مجموعة شاهيني القابضة

تعلن مجموعة شاهيني القابضة وظائف ادارية في مجال خدمة العملاء بمسمي وظيفة ممثل خدمة عملاء Customer Service Representative، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– شهادة البكالوريوس فى مجال ذى صلة.

– خبرة 1 – 3 سنوات فى خدمة العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك فى مجال الخدمات اللوجستية.

– اجادة اللغة الإنجليزية.

– خبرة فى بيئة سلسلة التوريد.

– اجادة استخدام برامج المايكروسوفت أوفيس.

– سرعة إدخال البيانات والدقة المطلوبة.

الغرض الأساسي من الوظيفة:
– يعمل ممثل خدمة العملاء كنقطة اتصال بين العميل وبقية المؤسسة.

مهام الوظيفة:

– مسؤول عن معالجة الطلبات للعملاء المعينين بناءً على اتفاقية مستوى الخدمة الحالية

– يراقب تدفق أوامر العملاء ويبلغ العملاء وقسم تكنولوجيا المعلومات بأي مشكلات في تدفق الطلبات

– يصل أوامر العملاء والطلبات لإدارة العمليات.

– تأسيس ويحافظ على علاقة عمل مع العملاء المعينة وممثليهم

– ينقل طلبات العملاء الخاصة مثل عمليات التدقيق والزيارات والاجتماعات إلى الإدارات المختصة.

– مسؤول عن إكمال والإبلاغ عن عملية إغلاق نهاية الشهر وإعداد الفواتير وفقًا للإرشادات المحددة والأُطر الزمنية المحددة

– الحافظ على أرقام جرد دقيقة على أسهم العملاء خلال الشهر ويعمل مع مراقب المخزون لحل التناقضات

– ينظم ويحافظ على ملفات طلبات العملاء المعينة وكذلك المراسلات

– يشارك في أي المطلوبة التنظيمية ، وعملية الجودة ، وتحسين الوظيفة ، والتدريب الموجه للعملاء أو إعداد التقارير الخاصة

– يقوم بعمل مهام اخرى موكلة له من قبل الادارة.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة شاهيني القابضة:

من هنا