وظيفة مسؤول التفاعل الرقمي مع العملاء في شركة بوبا العربية للتأمين بجدة دوام كامل

وظائف شركة بوبا العربية للتأمين

تعلن شركة بوبا العربية عن توفر وظيفة ادارية لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مسؤول أول التفاعل الرقمي مع العملاء Sr. Officer – Digital Customer Engagement، وذلك للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

– إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

– معرفة مبادئ التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت.

المسؤوليات الرئيسية:

● معالجة فرص المبيعات الرقمية والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان خدمة العملاء المحتملين.

● التعامل مع قنوات الاتصال ذات الصلة المتعلقة بقنوات المبيعات الجديدة والمتجددة و (أي خط المبيعات ، بوابة الويب ، فروع المبيعات المحددة ، الدردشة عبر الإنترنت ، إلخ …)

● التنسيق مع الإدارات والوحدات ذات الصلة لحل شكاوى العملاء وقضاياهم

● متابعة طلبات العملاء بما في ذلك التغييرات في التغطية والاستفسارات حول المزايا وطلبات الإلغاء.

● تقديم مستوى عالي من خدمة العملاء من خلال مهارات الاتصال المهنية

● الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الشبكات والعلاجات ومتطلبات الأعمال الورقية والاستفسارات العامة بثقة دائمًا

● تحديد احتياجات العملاء لمطابقة أفضل محاذاة كما هو مطلوب

● يوفر رضا العملاء لكل من العملاء الداخليين والخارجيين ويسعى جاهدًا لتحسين تقديم الخدمة بشكل مستمر

● قم بتمييز أي طلب / مشاكل متكررة يتم تحديدها وتوجيه المعلومات إلى القناة الصحيحة حتى يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور

● يستجيب لاستفسارات العملاء بخصوص الطلبات واستفسارات الفواتير وإخطارات المشكلات الفنية.

● توثيق تقارير أخطاء العملاء في نظام إصدار تذاكر الأعطال والتصعيد وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية المعمول بها.

● تابع مع آفاق المبيعات الرقمية للتأثير على إغلاق المبيعات.

نبذة عن الشركة:

– بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة تأمين مساهمة سعودية، تأسست في الأول من مايو عام 2008م، يبلغ رأس مال الشركة أربعمئة مليون ريال سعودي، يتمثل نشاط شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني في تقديم كافة خدمات التأمين الطبي، حيث بدأت أولى نشاطها منذ عام 1997م من خلال الشراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر.

طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية للتأمين:

من هنا