وظيفة ممثل مبيعات عبر الهاتف في مجموعة سيرا القابضة بالرياض دوام كامل

وظائف مجموعة سيرا القابضة بالرياض

أعلنت مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر وظائف شاغرة بمسمى وظيفة ممثل مبيعات عبر الهاتف Telesales Agent للرجال والنساء للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– لا يتطلب هذا الدور أي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات وسيخضع جميع المرشحين المختارين لبرنامج تدريبي مدته 6 أسابيع.
– مهارات الاستماع.
– مهارات اتصال.
– اجادة اللغة الإنجليزية.
– خبرة عمل سابقة فى مركز اتصال.

مهام الوظيفة:

– التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني لمناقشة متطلبات سفرهم.

– تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المناسبة للوجهات المحلية والدولية ، والجولات ، والسكن ، والنقل ، والتأمين ، والأسعار.

– إعداد مسارات مخصصة لتناسب تفضيلات العملاء والميزانية.

– إجراء الحجوزات وتأكيدها ، غالبًا عبر نظام التوزيع العالمي (نظام الحجز المركزي المحوسب).

– إصدار التذاكر أو المستندات ذات الصلة.

– تقديم المشورة بشأن لوائح السفر بما في ذلك حدود الأمتعة والسلامة والجمارك المحلية.

– تعديل الحجوزات الحالية لتناسب التغيير في ظروف العملاء.

– البحث عن وجهات ومواكبة أخبار صناعة السفر.

– مسؤول عن التعامل مع استفسارات العملاء ، وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات ، وضمان دعم الخدمة المناسب للعملاء ، وتحصيل الرسوم المستحقة والنقد.

– الترويج لحزم السفر نيابة عن خطوط الرحلات البحرية والمنتجعات ومجموعات السفر المتخصصة.

– ضمان رضا العملاء عن منتجات وخدمات المسافر.

– الحفاظ على سرية بيانات العميل.

– جمع وضمان سداد حجوزاته أون و اوف لاين وأي تكاليف أخرى مرتبطة بها.

– تحقيق أهداف KPI على أساس شهري

ملحوظة : ساعات العمل 8 ساعات نوبات ، 5 أيام في الأسبوع ، يومان اجازة بما في ذلك الجمعة.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة سيرا القابضة:

من هنا