وظيفة رئيس قسم خدمة العملاء في شركة التصنيع الوطنية بالمنطقة الشرقية دوام كامل جديد

تعلن شركة التصنيع الوطنية عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس فما فوق، للعمل في المنطقة الشرقية (الدمام) وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

رئيس قسم خدمة العملاء (Section Head, Customer Service).

الهدف من الوظيفة:

يتولى مسؤولية إدارة طلبات العملاء متوسطة التعقيد، بما يضمن التميز في العمليات التجارية وتحسين تجربة العملاء. يقوم بتوجيه وتدريب وتطوير فريق خدمة العملاء. يستقبل ويعالج طلبات واستفسارات وشكاوى العملاء متوسطة التعقيد المتعلقة بالمنتجات أو السلع المطلوبة. يحافظ على علاقة مستمرة مع العملاء الرئيسيين وفريق المبيعات. قد يتولى مسؤولية أسواق منتجات متعددة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- البحث عن حلول لمجموعة متنوعة من شكاوى ومشاكل العملاء متوسطة التعقيد.
2- تقديم الاستشارات والتحليلات والتفسيرات والآثار المترتبة، واقتراح حلول مبتكرة لمشاكل محددة.
3- استخدام المعرفة بالمنتجات وتوافرها ومناطق المبيعات والعملاء الأفراد لتقديم دعم خدمة العملاء.
4- قيادة أنشطة التحسين المستمر لتحديد الفرص وتجنب أي عقبات أو مشاكل محتملة.
5- التواصل الرئيسي مع فرق المبيعات وسلسلة التوريد/اللوجستيات والتصنيع لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة.
6- تطوير وتنفيذ برامج تتبع لتعزيز فعالية قسم خدمة العملاء.
7- يُعدّ حلقة وصل بين العملاء وفريق المبيعات لضمان سرعة الاستجابة.
8- يُحضّر التقارير لتسهيل وتحسين خدمة العملاء، وتحديد نقاط الضعف أو المجالات الرئيسية لتحسين عمليات الأعمال.

الشروط:

1- حاصل علي مؤهل ماجستير أو بكالوريوس.
2- خبرة 6 سنوات في مجال ذي صلة.
3- مهارات استخدام برنامج PowerPoint
4- معرفة ببرنامج SAP
5- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة مع مهارات تواصل ممتازة (كتابةً وتحدثاً).
6- معرفة ببرامج Microsoft Office (Word، Excel، Outlook، إلخ).

مدة التقديم:

­- البداية: 18 مايو 2026.
­- النهاية: 18 يونيو 2026.

طريقة التقديم علي وظائف شركة التصنيع الوطنية

من هنا

نبذه عن الشركة:

– شركة التصنيع الوطنية (TASNEE) هي شركة مساهمة سعودية، تأسست الشركة عام 1405هـ الموافق 1985م , كأول شركة تصنيع مساهمة ومملوكة بالكامل للقطاع الخاص، وتقوم شركة التصنيع بإنشاء وإدارة وتشغيل وتملك المشاريع الصناعية البتروكيماوية والكيماوية والبلاستيكية والهندسية والمعدنية والخدمات الصناعية وتسويق منتجاتها.

شركة التصنيع الوطنية توظيف ، وظائف شركة التصنيع الوطنية ، توظيف الوطنية ، شركة التصنيع الوطنية وظائف ، التصنيع وظائف ، شركة التصنيع توظيف ، وظائف اليوم لحملة الثانوية