وظيفة مدير مكتب خدمات تقنية المعلومات في شركة المدفوعات السعودية بالرياض دوام كامل

تعلن شركة المدفوعات السعودية عن توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– مدير مكتب الخدمة (Service Desk Manager).

الشروط:

– درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو تخصص ذات صلة.
– خبرة مناسبة في مجال تقنية المعلومات.

الهدف من الوظيفة:

– إدارة عمليات مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال الاستجابة والمساعدة لمقدمي الخدمات والمستخدمين النهائيين على أساس يومي بطريقة فعالة ، وتوفير الأجهزة وبرامج الدعم للمؤسسة ، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة والتعامل مع أي حوادث قد تنشأ والإبلاغ عنها لضمان رضا جميع أصحاب المصلحة والعمل على الاستفادة من خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلية للمدفوعات السعودية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة بين أقسام تكنولوجيا المعلومات وقم بتصعيد الحالات إلى مدير دعم الخدمة عند الاقتضاء ، للتأكد من أن أقسام تكنولوجيا المعلومات تعمل وفقًا للمعايير والمتطلبات المتوقعة.
2- إدارة تحديد الحوادث الكبرى والإبلاغ عنها لحلها قبل زيادة التأثير على عمليات تكنولوجيا المعلومات بطريقة لا يمكن السيطرة عليها.
3- الدعم في التفاوض بشأن اتفاقيات مستوى الخدمة والتأكد باستمرار من الوفاء بها لتوفير أفضل عمليات تكنولوجيا المعلومات ضمن فئتها ضمن المدفوعات السعودية وبناء علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها.
4- اتباع جميع سياسات الإدارات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومضبوطة.
5- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية وتحسين الإنتاجية وخفض التكاليف.
6- المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الدقيقة في الوقت المناسب لتلبية متطلبات الإدارة والسياسات ومعايير الجودة.

نبذة عن الشركة:

– تأسست شركة المدفوعات السعودية كشركة تابعة مملوكة بالكامل للبنك المركزي السعودي والمعروف سابقاً باسم مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، وتهدف إلى تطوير بنية دفع وطنية آمنة، وخدمة البنوك والتقنيات المالية على قدم المساواة ، وتوفير المعايير المطلوبة لضمان أن يكون لجميع مقدمي الخدمات مستوى متكافئ.

طريقة التقديم في وظائف شركة المدفوعات السعودية:

من هنا