وظائف خدمة عملاء في المستشفى السعودي الألماني بجدة دوام كامل

وظائف المستشفى السعودي الألماني

تعلن المستشفى السعودي الألماني عن توفر وظائف إدارية شاغرة لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس بمسمي وظيفة ممثل خدمة العملاء، وذلك للعمل في جدة براتب 6,000 ريال وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في تخصصات الإدارة الصحية.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

مهام الوظيفة:

– توفير معلومات حول الخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

● الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.

● حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

● إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

● اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

● زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.

طريقة التقديم في وظائف المستشفى السعودي الألماني:

من هنا