وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية

وظيفة أخصائي دعم فني في شركة سامسونج بالرياض دوام كامل

تعلن شركة سامسونج عن توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- أخصائي دعم فني (Technical Support).

المسؤوليات الرئيسية:

1- تقديم خدمات سريعة بشأن مشكلات الجودة بعد بيع المنتج من خلال تطوير وتوزيع المحتويات المتعلقة بالتقييم المسبق لقابلية الخدمة قبل مبيعات المنتج وJIG والأدوات والتقنيات.
2- تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء من خلال تحليل العيوب المتعددة والإصلاحات المتكررة بعد بيع المنتج وتقديم الحلول اللازمة وتحسين قدرات الإصلاح.
3- تعزيز خبرة الخدمة من خلال تطوير وتوزيع محتويات الدليل فيما يتعلق بالنماذج الجديدة والوظائف الجديدة.
4- إدارة منع المشكلات المتعلقة بالخدمة بشكل استباقي من خلال تقييم عوامل الخطر الموجودة في إصلاح الخدمة قبل إطلاق منتج جديد.
5- اتخذ قرارًا بتقديم خدمة دقيقة من خلال تطوير الخدمة المطلوب لتقديم خدمة سريعة وأداة لتقييم العيوب.
6- إدارة تعزيز الإعداد المسبق للخدمة وتعزيز الخبرة في الخدمة من خلال إنشاء وتوزيع محتويات دليل لمنتج ووظيفة جديدة.
7- إدارة تقليل استياء العملاء الناتج عن فشل الخدمة من خلال تحليل ومراقبة الإصلاحات المتكررة والعيوب المتعددة.
8- تمكن من تقليل تكاليف الخدمة من خلال تحليل سبب استخدام جزء باهظ الثمن، وتطوير مقياس للتحسين، وتوسيع نطاق إصلاح الوحدة.

نبذه عن الشركة:

– سامسونج (SΛMSUNG) هي شركة في كوريا الجنوبية وهي مختصة بالالكترونيات، تأسست عام 1938 في ديغو. للشركة حالياً عدة مكاتب في 58 دولة ومنها دول عربية مثل المملكة العربية السعودية، مصر، الأردن ويعمل بها أكثر من 254 ألف موظف. ومن الجدير بالاهتمام أن مقرات شركة سامسونج في بعض المناطق تعتبر مدن كاملة تحتوي كافة الخدمات.

طريقة التقديم في وظائف شركة سامسونج:

من هنا