تعلن شركة عبداللطيف جميل توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى، للعمل في مدن (الرياض، جدة، الدمام، الطائف، مكة المكرمة، المدينة المنورة) وفق الشروط التالية:
المسمي الوظيفي:
– استشاري مبيعات وصيانة (Sales Service Advisor).
الشروط:
1- درجة الدبلوم أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- إدارة وقت الفرد ووقت الآخرين.
4- تقييم أداء الذات أو الأفراد الآخرين أو المنظمات لإجراء تحسينات أو اتخاذ إجراءات تصحيحية.
5- فهم الآثار المترتبة على المعلومات الجديدة لكل من حل المشاكل الحالية والمستقبلية واتخاذ القرار.
6- يجب أن يمتلك مستوى عالٍ من التعامل مع الأشخاص مع القدرة على تحليل وتحديد الطبيعة المعقدة للمشكلة.
7- قدرة مثبتة على التواصل وتحديد احتياجات العملاء وبيع قطع غيار الوكالة وقدرات الخدمة بناءً على الميزات والمزايا والفوائد.
8- معرفة في أوراق العمل ومعالجة النصوص والعرض وإدارة قواعد البيانات.
9- القدرة على التعامل مع الإجهاد ، والصبر ، والمثابرة. يجب أن يكون لديه معرفة فنية ومعرفة بالسيارات (استجواب ما قبل التشخيص ، وحل المشكلات ، وما إلى ذلك)
المسؤوليات الرئيسية:
1- إجراء فحص ما قبل القبول (الأضرار التي لحقت بالجسم ، والأشياء الثمينة بالداخل ، والملحقات ، وما إلى ذلك) وتسجيل النتائج على ورقة الفحص والتأكد من ذلك مع العميل من خلال الفحص المناسب للحالة المادية وجرد السيارة .
2- ضمان إجراء إصلاحات مرضية وفقًا لمتطلبات العملاء بالتنسيق مع كبير الفنيين في مهام الوظيفة وإجراءات التشخيصات الأولية والتفتيش النهائي للسيارة.
3- ضمان رضا الضيف بدرجة عالية من خلال دعم “مركز الضيف” و “الإصلاح الصحيح” لفريق الخدمة لتحقيق أنشطة ما بعد البيع عالية الجودة من خلال التواصل الفعال مع الإدارات الأخرى في المركز وفقًا لمعايير الخدمة.
4- يناقش مع العملاء تفاصيل الأعمال التي يتعين القيام بها ، والتكلفة التقديرية للإصلاح ووقت تسليم السيارة من خلال التشخيص المناسب لمركباته باستخدام جميع قنوات الاتصال.
5- المساعدة في تحقيق المركز لـ GDI وزيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال إظهار الاحتراف أثناء أنشطة إشراك العملاء.
6- التواصل مع العميل بشأن أي تقدم في إصلاح السيارة والحصول على موافقته وتأكيده على الأجزاء الإضافية التي قد تكون مطلوبة من خلال بروتوكول الاتصال المناسب وتجنب الاستبدال غير الضروري لقطع الغيار.
7- متابعة قطع غيار المركبات مع قسم قطع الغيار من خلال التنسيق المناسب مع “مشرف قطع الغيار” لإنجاز الإصلاحات وتسليم السيارة في الوقت المناسب للعميل.
8- إجراء متابعة ما بعد الخدمة للشكاوى والقضايا والمخاوف وتقديم تقرير على الفور إلى “مدير ورشة العمل” للمراجعة و أخذ القرارات المناسبة.
9- تحسين ثقة العملاء ورضاهم من خلال الالتزام بمعيار تشغيل الخدمة المنصوص عليه من أجل بناء ثقة العملاء وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
10- تراقب وحدة التحكم في الوظيفة في إدخال البيانات الصحيحة (رقم العملية) ، وتسجيل الإصلاحات المنفذة وتحديث حالة تسليم السيارة من خلال مراجعة نتائج جداول التحكم في الوقت المحوسبة لاستخدامها في تحليلات الإنتاجية (ساعة العمل).
11- ضمان إجراء الإصلاحات حسب طلب العميل من خلال التأكيد مع العميل على اتفاقية إصلاح الخدمة من أجل تحقيق ثقة العميل.
12- التأكد من التزام كبير الفنيين بسياسة وإجراءات مراقبة الجودة للحفاظ على نزاهة الشركة وصورة علامتها التجارية.
نبذه عن مجموعة عبد اللطيف جميل:
– مجموعة عبد اللطيف جميل هي شركة عائلية متعددة النشاطات تم تأسيسها في المملكة العربية السعودية في العام 1945 على يد عبد اللطيف جميل (1909-1993). تشمل نشاطات الشركة 7 قطاعات اقتصادية رئيسية، وتتمتع بتواجد نشيط في أكثر من 30 دولة على امتداد 6 قارات حول العالم.
طريقة التقديم في وظائف شركة عبداللطيف جميل:
