شركة سدافكو تعلن وظيفة مهندس مكتب خدمات تقنية المعلومات بالرياض دوام كامل

تعلن الشركة السعودية لمنتجات الألبان والأغذية (سدافكو) توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– مهندس مكتب خدمات تقنية المعلومات (Service Desk Engineer).

الشروط:

1- درجة الدبلوم فما فوق في تخصص تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذات صلة.
3- شهادة مهنية في مجال تقنية المعلومات.
4- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
5- معرفة جيدة في مايكروسوفت ويندوز وبرامج مايكروسوفت أوفيس والشبكة الأساسية وحل المشكلات.
6- خبرة قوية في مكتب الخدمة وبيئة الدعم الفني.

الكفاءات الوظيفية:

1- القدرة على الاتصال والتواصل بثقة ومهنية مع العملاء على جميع المستويات.
2- الكفاءة الطبيعية لحل المشاكل وحلها.
3- عالي التنظيم وقادر على العمل من تلقاء نفسه لإكمال مجموعة المهام المطلوبة.
4- المرونة والاستعداد للعمل خارج ساعات العمل الأساسية كما هو مطلوب.
5- القدرة على إقامة والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع المستخدمين.
6- شعور قوي باتباع الإجراءات.

الهدف من الوظيفة:

– التفاعل مع جميع عملاء تكنولوجيا المعلومات الداخليين لتوفير دعم عالي الجودة من المستوى الأول لتكنولوجيا المعلومات من أجل ضمان أن جميع أنظمة أعمال سدافكو تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية الخاصة بهم الاحتفاظ بسجل لجميع طلبات العمل بما في ذلك دعم معدات تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين ، وتتبع الترخيص ، وصيانة الكمبيوتر الشخصي وترقياته ، والتأكد من حل استجابة مستوى الخدمة لجميع طلبات العمل وفقًا للجداول الزمنية لمستوى الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- التحقيق وحل مشاكل الشبكة ، وقضايا نظام التشغيل وأخطاء تطبيقات المستوى الأول على أساس الأولوية.
2- تنفيذ الحلول بحيث لا تتكرر المشاكل باستمرار. توثيق جميع نهج الحلول في النظام الداخلي المناسب لضمان توفرها لمهندسي مكاتب الخدمة الآخرين.
3- الاحتفاظ بسجل للشكوى في تطبيق مكتب الخدمة ومناقشته مع المدير المباشر على أساس دوري مع التوصيات وخطة العمل المقترحة لحل دائم.
4- التأكد من تسجيل جميع الحوادث كتذاكر في النظام الداخلي لتتبع مستويات الخدمة بشكل أفضل والتأكد من إغلاق جميع التذاكر وفقًا للجداول الزمنية لمستوى الخدمة.
5- الاستجابة لجميع الطلبات التي تم تسجيلها وتوزيع المهام التي لم يتم حلها في المستوى 1 الدعم ، على المناسب للخبراء الداخليين / الخارجيين للتأكد من أن المشكلة يتم متابعتها بشكل مناسب مغلقة حسب الجداول الزمنية لمستوى الخدمة.
6- ضمان توفر مخزون أجهزة تكنولوجيا المعلومات في جميع الأوقات والتأكد من تحديث معلومات الضمان في نظام أصول تكنولوجيا المعلومات.
7- التأكد من أن أصول تكنولوجيا المعلومات التي يتم نقلها بين مكاتب سدافكو تلتزم بجميع إجراءات تصاريح الدخول في جميع الأوقات.
8- التأكد من أن الوصول إلى متجر تكنولوجيا المعلومات متاح فقط للأفراد المصرح لهم لضمان مطابقة أجهزة تكنولوجيا المعلومات المادية دائمًا مع المخزون المتاح.
9- التأكد من أن المواد الاستهلاكية يتم تخزينها دائمًا بشكل مناسب وفقًا للقواعد والإجراءات الداخلية الموضوعة والتأكد من تجنب النقص في جميع الأوقات.
10- العمل كنقطة اتصال أولى لمستخدمي فريق المبيعات وتخطيط موارد المؤسسات. حل جميع مشكلات المستخدم النهائي وفقًا للجداول الزمنية لمستوى الخدمة لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء.
11- الحفاظ على الملفات الرئيسية وتكوين النظام حسب متطلبات العميل.
12- مراقبة جميع المهام المجدولة المحددة للعملاء الداخليين للتأكد من أن نظام العميل لا يزال يعمل في جميع الأوقات.
13- مراقبة عمليات تكامل البيانات بين الأنظمة. إجراء اختبارات التحقق على المعلومات المنقولة بين الأنظمة.
14- إجراء فحوصات سلامة البيانات على البيانات التي تم نسخها احتياطيًا.

نبذه عن الشركة:

– سدافكو (sadafco) الشركة السعودية لمنتجات الألبان والأغذية، هي شركة سعودية مساهمة. تأسست عام 1976م، وبدأ إنتاجها في عام 1977م بمدينة جدة، بالتركيز على منتجات الألبان. وفي الأعوام التالية تملكت الشركة العديد من المصالح الأخرى المرتبطة بنشاطاتها المختلفة. تنتج الشركة وتسوق منتجاتها بعلامة “السعودية saudia” كما تعرف بإنتاج حليب السعودية (طويل الأجل). وهي تستحوذ على أكثر من نصف سوق الحليب طويل الأجل، ونحو ثلث الحصة الإجمالية للحليب. يبلغ رأس مال الشركة 325.00 مليون ريال سعودي، وتصل قيمتها السوقية إلى 3,588.00 مليون ريال سعودي. حققت سدافكو للعام 2016/2017 صافي مبيعات وصل إلى 1,858 بليون ريال سعودي.

طريقة التقديم في وظائف شركة سدافكو:

من هنا

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف الرياض, وظائف تقنية المعلومات