وظيفة مساعد مهندس خدمات فنية في شركة ريبل في الامارات دوام كامل

وظائف شركة ريبل في الامارات

تعلن شركة ريبل وظائف في الامارات بمسمي (مساعد مهندس خدمات فنية) وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة للوظائف وهي كالاتي :

الوصف الوظيفي :

1- مهندس خدمات فنية معاون ، سوف تقدم خدمة ودعم من الدرجة الأولى لعملائنا من المؤسسات المالية باستخدام برنامج Ripple المهم للمهمة لإجراء المدفوعات في جميع أنحاء العالم. في دورك ، ستعمل مباشرة مع عملائنا وتنسق مع فرق Ripple’s Engineering لاستكشاف مشكلات العملاء وتكرارها وحلها.
2- يقوم بتحليل المشكلات الفنية الصعبة وحلها ، واستكشاف وتحديد الأسباب الجذرية على مستوى المنتج أو البيانات أو الشبكة ، مع إبقاء أصحاب المصلحة الرئيسيين على اطلاع دائم بالموقف. ستشرك جميع مستويات مؤسسة Ripple حسب الاقتضاء من إدارة المشاريع والتكامل والهندسة وفريق القيادة لدينا ، من أجل امتلاك مشاكل العملاء ودفعها إلى حلها في الوقت المناسب.
3- تعزيز والالتزام بمجموعة عالمية من الإجراءات والسياسات التشغيلية لدعم الإنتاج الحرج للمهمة على شبكة مدفوعات نظير إلى نظير ، واستعراضها وتحسينها باستمرار على أساس مستمر
4- إظهار ، إعادة إنتاج ، تصحيح بنجاح ، وحل المشكلات الفنية عبر مجموعة التكنولوجيا لعملائنا
5- تصميم واعداد الأدوات والبرامج النصية للمساعدة في تحليل ملفات المنتج وقاعدة البيانات وسجل الشبكة وتضييق سبب المشكلات
6- يساعد في بناء وإدارة البنية التحتية والأنظمة التي تبقي عملائنا على اطلاع دائم
7- مساعدة في ضمان الجودة والتحقق من صحة الإصدارات ضد بيئات العملاء المعروفة والتكوينات

المؤهلات المطلوبة :

– 2-5 سنوات من الخبرة في تنفيذ أو دعم أنظمة معالجة المعاملات التي تدعم إدارة النقد ، المدفوعات ، أو منتج التمويل التجاري في بيئة تقنية معقدة
– القيادة الممتازة وقدرات صنع القرار والقدرة على أن تكون فعالة للغاية في الحالات الصعبة
– فهم عميق الفنية والوظيفية لتدفقات الدفع ومعالجة الدفع عبر الحدود
– معرفة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بما في ذلك قواعد البيانات وجدران الحماية وموازنات التحميل وخوادم بروكسي وخوادم تطبيقات الويب.
– مهارات تعاون قوية للشراكة مع فرق المنتجات والهندسة الداخلية وكذلك العملاء الخارجيين في بيئة سريعة الحركة
– مهارات ممتازة عن طريق الفم والكتابة وخدمة العملاء
– مهارات تحليلية وحل المشكلات
– القدرة على توصيل معرفتك بمستوى المؤسسة ، ومنتجات الأجهزة والبرامج المتاحة تجارياً ، وأنظمة التشغيل ، وأنظمة الشبكات ، ومنهجيات دمج المنتجات المستندة إلى الويب
– تجربة قيادة دعم الإنتاج
– تجربة دعم التطبيقات المهمة
– خبرة في العمل مع فريق عالمي
– التدريب العملي على تجربة الترميز في التقنيات القائمة على الويب:
خدمات الويب
تجربة مع Linux أو Javascript أو Ruby أو Python
شبكات نظير إلى نظير
تقنيات الوقت الحقيقي
معرفة عملية بإدارة نظام Linux مع التركيز على الشبكات (TCP / IP) وأفضل ممارسات الأمان
تجربة مع أدوات وعمليات إدارة Zendesk و Jira و Confluence واختبار / عيوب وأدوات المراقبة في الوقت الفعلي مثل Splunk

طريقة التقديم في وظائف شركة ريبل :

من هنا