وظيفة موظف استقبال المكتب الأمامي في فندق قمر جدة دوام كامل

يعلن فندق قمر جدة (Qamar Hotel, Jeddah) توفر وظيفة إدارية لذوي الخبرة بمجال خدمة العملاء، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل المكتب الأمامي (Front Office Agent).

الشروط:

1- خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
2- القدرة على العمل والتواصل مع بيئة متعددة الجنسيات.
3- مهارات اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

الهدف من الوظيفة:

– مسؤول عن تسجيل الوصول والمغادرة لنزلاء الفندق بطريقة ودية ومهتمة. في جميع الأوقات ، يجب عليه / عليها عرض صورة احترافية وإيجابية عن الفندق حيث يلعب دورًا مهمًا في الانطباع الأول والأخير الذي يتلقاه الضيف عن الفندق.

المهام الأساسية:

1- التحقق من وصول الضيوف وأيضاً التحقق من الضيوف المغادرين بطريقة ودية ومهتمة.
2- عند تسجيل الوصول ، قم بتسجيل الضيف وتخصيص الغرف وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك.
3- ساعد الضيوف في استكمال بطاقات التسجيل.
4- استخدم تقنيات البيع لبيع الغرف والترويج لخدمات الفندق الأخرى.
5- التحقق من طريقة الدفع الخاصة بالضيف واتبع إجراءات التحقق من الائتمان المعمول بها أو قم بإحالة مدفوعات التعامل النقدي إلى الصرافين.
6- عند مغادرة الضيوف ، قم بمعالجة إجراءات تسجيل خروج الضيف. استعلم عن رسوم اللحظة الأخيرة.
7- تلقي الدفع من الضيوف وتسوية حساب الضيف وتقديم نسخة من الفاتورة.
8- التعامل مع جميع معاملات أمين الصندوق في المكتب الأمامي مثل ترحيل الرسوم للضيوف واستبدال العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات.
9- أجب على جميع طلبات وأسئلة الضيف بطريقة ودية ومهتمة ، سواء عن طريق الهاتف أو شخصيًا ، وقم بتوفير / تلقي المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد لا يشمل ذلك إصدار صندوق أمانات أو التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
10- القيام بتنسيق تحديثات حالة الغرفة مع قسم التدبير المنزلي من خلال إخطارهم بتسجيل المغادرة المتأخر وتسجيل الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
11- كن على اطلاع بمعرفة المنتج والخدمة بالإضافة إلى أنشطة الفندق اليومية والاجتماعات.
12- امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرفة.
13- الحفاظ على نظافة منطقة عملك.

نبذه عن الفندق:

– فندق قمر هو فندق حديث من فئة “البوتيك الراقية” مثالي لجميع فئات المسافرين سواءً من رجال الأعمال أو العوائل أو السياح الذين يرغبون في الإقامة لفترات قصيرة أو طويلة في عروس البحر الأحمر والاستمتاع بالراحة والتجربة الحقيقية لمعنى الرفاهية الممزوج بحداثة المرافق والخدمات المقدمة للضيوف الكرام. يتكون المبنى من 7 طوابق و يضم 84 وحدة سكنية ابتداءً من الغرفة القياسية ذات المعايير العالمية وانتهاءً بالأجنحة التنفيذية المصصمة بمساحات واسعة لتلبي جميع متطلباتك خلال اقامتك، مكيفات هواء معقمة للأجواء و قابلة للتحكم بشكل فردي، أقفال أبواب إلكترونية تفاعلية، خزنة إلكترونية آمنة لمقتنياتك الثمينة، مكواة وطاولة كي، تلفزيون ذكي عالي الدقة قابل لإستقبال البث من أجهزتك المحمولة ، قنوات فضائية محلية وعالمية مع باقة واسعة من القنوات الرياضية المتخصصة، ثلاجة صغيرة، ماكينة عمل القهوة، مجفف شعر هذا بالاضافة الى العديد من امتيازات الراحة والرفاهية.

طريقة التقديم في وظائف فندق قمر جدة:

من هنا