وظيفة أخصائي تجربة المسافرين في الهيئة العامة للطيران المدني بالرياض دوام كامل

تعلن الهيئة العامة للطيران المدني توفر وظيفة شاغرة للسعوديين من حملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– أخصائي تجربة المسافرين.

الشروط:

1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- درجة البكالوريوس في تخصص (التخصصات الهندسية، إدارة الأعمال، إدارة الجودة، نظم المعلومات) أو ما يعادلها.
3- خبرة لا تقل عن سنة في مجال ذات صلة.
4- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
5- القدرة على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.
6- القدرة على القيام بجميع المهام بالوقت المناسب.
7- القدرة على ترتيب الأولويات.
8- القدرة على الابتكار وتحسين بيئة العمل.
9- القدرة على العمل تحت الضغط.
10- مهارة التنسيق والتنظيم بين الأعمال المختلفة.
11- مهارة الاتصال والتواصل والتعامل مع الآخرين.

وصف الوظيفة:

– قياس وتحليل أداء الجهات العاملة بصالات المطار، والتدقيق على برنامج جودة معايير الخدمة (SQS)، وإعداد المنشورات التي تساعد في نشر ثقافة الجودة وتطويرها، حسب معايير المنظمات الدولية.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

1- يقوم بقياس وتحليل أداء الجهات العاملة بصالات المطار وذلك حسب معايير المنظمات الدولية مثل (ACI) بالإضافة إلى المعايير المعتمدة من قبل المشرع بالهيئة العامة للطيران المدني.
2- يعمل على التأكد من صحة جمع استبانات المسافرين المتعلقة بمدى رضا المسافر عن تجربته في صالات المطار.
3- يشارك في إعداد المنشورات التي تساعد في نشر ثقافة الجودة وتطويرها.
4- يدقق على برنامج جودة معايير الخدمة (SQS) للتأكد من صحة البيانات المرصودة.
5- يقوم بأعداد التقارير الخاصة ببرنامج معايير جودة الخدمة(SQS).
6- يقوم بأعداد التقارير الخاصة بتجربة المسافر.
7- يقوم بزيارات ميدانية لصالات المطار عند الحاجة والمتعلقة بتحسين تجربة المسافر.

طريقة التقديم في الهيئة العامة للطيران المدني:

من هنا