وظيفة أخصائي القنوات الرقمية في شركة المياه الوطنية بالرياض دوام كامل

تعلن شركة المياه الوطنية عن توفر وظيفة ادارية شاغرة في مجال رعاية العملاء لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– أخصائي القنوات الرقمية (Digital Channels Specialist).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال رعاية وخدمة العملاء.
3- مهارات اللغة الإنجليزية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تعزيز القنوات الرقمية وزيادة رضا العملاء.
2- تلقي ومراجعة متطلبات العمل من وظائف العمل المختلفة والتأكد من التنفيذ السليم.
3- الإبلاغ عن المشكلات الفنية والتأكد من الحل المناسب.
4- مراجعة العمليات والإجراءات المنفذة داخل القنوات الرقمية والتأكد من التوافق والاتساق مع قنوات الخدمة الأخرى.
5- مراجعة ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات.
6- ضمان التشغيل السلس لجميع الأدوات والتطبيقات الرقمية (مثل موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والوسائط الاجتماعية).
7- إدارة المشاريع الرقمية.
8- توليد أفكار مبتكرة لزيادة حركة مرور القنوات الرقمية.
9- اقترح طرق تحسين جديدة لتحسين تجربة العميل.
10- إنشاء وإدارة محتويات القناة الرقمية.
11- تعزيز تجربة العملاء في القنوات الرقمية والتأكد من تنفيذ رحلة العميل المحدثة.

نبذة عن الشركة:

– شركة المياه الوطنية هي شركة سعودية مساهمة مملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة، وتقدم خدمات المياه والصرف الصحي، وتعمل على خدمة عملائها بأسلوب مميز وراقي من خلال ربط المنازل بشبكات المياه والصرف الصحي وتأمين مياه الشرب، والاستفادة القصوى من مياه الصرف الصحي المعالجة، وغيرها من مهام المحافظة على موارد المياه الطبيعية وحماية البيئة.

طريقة التقديم في وظائف شركة المياه الوطنية:

من هنا