شركة نون تعلن وظائف في خدمة العملاء بمدينة الرياض دوام كامل

تعلن شركة نون للتسوق الرقمي (Noon) توفر وظائف بمجال خدمة العملاء لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- مساعد مدير خدمة العملاء (Assistant Manager Customer Support):
– خبرته عملية كنائب / مساعد مدير لمدة 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
– خبرة في تقديم دعم خدمة العملاء والحسم والاهتمام بالتفاصيل.
– معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة.
– معرفة مقاييس تقييم الأداء وخدمة العملاء.
– إجادة اللغتين الإنجليزية / العربية.
– معرفة عملية ببرامج خدمة العملاء وقواعد البيانات والأدوات.
– الوعي بأحدث اتجاهات وتطبيقات التكنولوجيا في الصناعة.
– مهارات قوية في التعامل مع العميل والتواصل.
– إجادة إستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.

2- مشرف خدمة العملاء (Customer Support Supervisor):
– التأكد من عدم وجود عميل غير سعيد
– تنفيذ عمليات رد مكالمات المشرف في الوقت المحدد.
– تنفيذ طلبات العملاء في الوقت المحدد.
– فهم وحل المشكلات والصراعات التي يواجهها أعضاء الفريق.
– أخذ الاستثناءات مع الملكية الكاملة والمتابعة حتى النهاية.
– التركيز على حل المشكلات وتجربة العملاء الممتعة.
– تدقيقات المكالمات والتذاكر لأعضاء الفريق.
– المعايرة وردود الفعل لأعضاء الفريق.
– تقديم تقرير يومي بجميع الرؤى والتحديات التشغيلية.
– تدقيق برامج تشغيل الاتصال والإجراءات المطلوب حلها.

نبذه عن شركة نون:

– نون هو موقع إلكتروني للتسوق تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودي الذي يملك حصة 50% و رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار وشركة الشايع الكويتية و مستثمرين بإجمالي استثمارات تبلغ مليار دولار أمريكي.

طريقة التقديم في وظائف شركة نون:

1- مساعد مدير خدمة العملاء (من هنا)

2- مشرف خدمة العملاء (من هنا)