وظائف خدمة عملاء في شركة نون للتسويق الإلكتروني بمدينة الرياض دوام كامل

تعلن شركة نون للتسويق الإلكتروني توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Agent).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل درجة جامعية.
2- تجربة في دعم العملاء.
3- مهارات التعامل مع الاتصال الهاتفي قوية والاستماع النشط.
4- القدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
5- مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
6- اجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابة).
7- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.

المسؤوليات:

1- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
2- الرد الفوري على استفسارات العملاء.
3- التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة.
4- الإقرار بشكاوى العملاء وحلها.
5- التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
6- تجهيز الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
7- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
8- التواصل والتنسيق ودعم الزملاء / الإدارات الأخرى حسب قرار الإدارة.
9- الالتزام / تنفيذ جميع المهام / الطلبات التي أصدرها مديرو التقارير.
10- ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني للعملاء.
11- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.
12- اتباع إجراءات التشغيل الموحدة للمنظمة والتأكد من تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة.
13- حضور جميع الاجتماعات المطلوبة المتعلقة بخدمة العملاء.

نبذه عن شركة نون:

– نون هو موقع إلكتروني للتسوق تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودي الذي يملك حصة 50% و رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار وشركة الشايع الكويتية و مستثمرين بإجمالي استثمارات تبلغ مليار دولار أمريكي.

طريقة التقديم في وظائف شركة نون:

من هنا