وظيفة أخصائي خدمة عملاء في المركز الوطني للتعليم الإلكتروني بالرياض دوام كامل

أعاد المركز الإعلان عن الوظيفة يوم الأربعاء 1443/02/22هـ الموافق 2021/09/29م

يعلن المركز الوطني للتعليم الإلكتروني بالرياض (مركز حكومي) توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مقر المركز بمدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي خدمة عملاء.

متطلبات الوظيفة :

1- حاصل على شهادة الدبلوم ويفضل درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة.
2- خبرة سنتين في المجال.
3- إجادة اللغة الإنجليزية.
4- المعرفة الجيدة بمجال العمل.
5- إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلي في هذا المجال.
6- القدرة على إدارة الفريق.
7- مهارات تواصل الجيد وفعال.
8- مهارات تنظيمية.
9- اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.

المهـــــــام:

1- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
2- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
3- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
4- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
5- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
6- حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
7- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
8- إعداد تقارير دورية عن نشاطات العمل وإنجازاته.

نبذة عن المركز:

– المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (مركز حكومي) تأسس بقرار من مجلس الوزراء وبرئاسة وزير التعليم ليكون جهة مستقلة تهدف لتعزيز الثقة في برامج التعليم الإلكتروني، وتمكين التكامل بين جهات التعليم والتوظيف، وقيادة الابتكار في التحول الرقمي في التعليم.

طريقة التقديم في وظائف المركز الوطني للتعليم الإلكتروني:

من هنا