وظيفة منسق رضا عملاء في شركة مرسول بالرياض عمل مؤقت

تعلن شركة مرسول عن فتح باب التوظيف بعقود موسمية لحملة الدبلوم فأعلي بمسمي وظيفة منسق رضا عملاء، للعمل بالشركة في مدينة الرياض براتب 5,000 ريال + كوبونات ومزايا أخري وفق التفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:

– مُنسق رضا عملاء.

الهدف من الوظيفة:

– التعامل مع احتياجات العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة باستقبال الإستعلامات والشكاوى والتعامل معها بسرعة ودقة و بجودة عالية حسب سياسات الشركة.

ماهي المهام التي ستوكل لك؟

ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة 100٪ عن طريق:

– الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
– تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
– اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
– استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
– تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
– تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي “الفرونت” في حال لزم ذلك.
– التواصل مع “المرسول” في حال وجود شكوى من قبل العميل .

ماذا تتطلب الوظيفة من قدرات وتعليم ومهارات؟

– شهادة دبلوم فأعلى.
– الشغف بخدمة وإرضاء العملاء.
– إتقان الإملاء.
– لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل.
– الإنضباط بالوقت.
– تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.

طبيعة العمل والمكافأة:

– عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
– مستعد للعمل على الفور.
– دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
– عدد 6 أيام عمل في الأسبوع.

الراتب والمميزات:

✔ الراتب 5,000 ريال.
✔ كوبونات رصيد بتطبيق مرسول.
✔ الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين. (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل).

طريقة التقديم في وظائف شركة مرسول:

من هنا