وظائف خدمة عملاء في شركة مرسول بمدينة الرياض دوام كامل

تعلن شركة مرسول توفر وظائف إدارية شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Care Representative).

الشروط:

1- درجة الدبلوم أو البكالوريوس.
2- لا يشترط الخبرة السابقة أو أي معرفة في خدمة العملاء.
3- مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية.
4- مهارات الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

الهدف من الوظيفة:

– تقديم خدمة احترافية لخدمة العملاء والعمل مباشرة مع إدارة خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عملاء مناسبة.

المسؤوليات:

1- حل مشاكل الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة والإسراع في التصحيح أو التعديل والمتابعة لضمان الحل.
2- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
3- ضمان تعاون الفريق حسب الحاجة لتحقيق خدمة عملاء ممتازة.
4- جمع تعليقات العملاء مثل المشاكل المتكررة وأخطاء النظام لإبلاغ قيادات الفريق بها.
5- التوصية بالخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع احتياجات العملاء لإعداد خدمات أفضل.
6- اتباع إجراءات ضمان الجودة وإرشادات وسياسات مرسول.

مزايا العمل في شركة مرسول:

✔ راتب 5,000 ريال ?
✔ تأمين VIP ?
✔ كوبونات مجانية شهرية ?
✔ الوصول إلى شبكات الخصم (WalaPlus و Getmuv و Suplift)
✔ العرض المستمر للقهوة المتخصصة ☕
✔ كمبيوتر محمول جديد تمامًا ?
✔ هدايا العيد ?
✔ منحة للزواج ?
✔ منحة هدية للمواليد

نبذه عن الشركة:

⁃ تأسست “مرسول” عام 2015 من قِبَل أيمن السند ونايف السمري، وتُعدّ أول وأكبر شبكة للتوصيل عند الطلب في المملكة. حيث تقوم الشركة بتقديم خدمات توصيل أي شيء، ومن أي مكان. فمن خلال تطبيق “مرسول” يطلب المستخدمون المنتجات من أي متجر في المدينة، وبعدها يقوم “المراسيل” بشراء تلك المنتجات نيابة عن المستهلك ويسلّمونها على الفور. بلغت القيمة الإجمالية للمنتجات التي قامت بتوصيلها “مرسول” في 2018 أكثر من 1 مليار ريال، ووصل إجمالي عدد المستخدمين المسجلين لديها إلى 4 ملايين بنهاية العام.

طريقة التقديم في وظائف شركة مرسول:

من هنا