شركة مرسول توفر وظائف في تجربة العملاء بالرياض دوام كامل

تعلن شركة مرسول عن توفر وظائف إدارية شاغرة بمجال تجربة العملاء، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- مدير عمليات تجربة العملاء (Customer Experience Ops Manager):
– درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن سنتين كممثل خدمة العملاء.
– الهدف من الوظيفة (مسؤول عن التأكد من أن الواجبات المختلفة التي تم تعيينها لموظفي قسم مركز الاتصال تتم مراقبتها لضمان تنفيذها بكفاءة).

2- مدير الجودة وتميز تجربة العملاء (CX Excellence & Quality Manager):
– درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال ضمان الجودة.
– الهدف من الوظيفة (ستقود الأنشطة المطلوبة للوفاء بمعايير الجودة المحددة لمنتجات أو خدمات معينة. ستضمن أن هذه الجودة متسقة وتفي بالمتطلبات الخارجية والداخلية. يهتم دورك بمراقبة أداء نظام إدارة الجودة وتقديم المشورة بشأنه ، وإنتاج البيانات وإعداد التقارير عن الأداء ، والقياس مقابل المعايير المحددة).

طريقة التقديم في وظائف شركة مرسول:

1- مدير عمليات تجربة العملاء (من هنا)

2- مدير الجودة وتميز تجربة العملاء (من هنا)