وظيفة ممثل المكتب الأمامي في فنادق ومنتجعات موفنبيك بالخبر دوام كامل

تعلن فنادق ومنتجعات موفنبيك (Movenpick Hotels & Resorts) عن توفر وظيفة ادارية في المكاتب الأمامية (بدون شرط الخبرة)، للعمل في المنطقة الشرقية (الخبر) وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- ممثل المكتب الأمامي (Front Office Agent).

الشروط:

1- مهارات تواصل كتابية ولفظية قوية باللغة الإنجليزية.
2- القدرة على تطوير التقارير مع الزملاء وموظفي الإدارة والحصول على الدعم منهم.
3- القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من الفريق.
4- القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات.
5- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والرعاة.
6- القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين.
7- الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تسجيل وحجز جميع الضيوف الوافدين وفقًا للإجراءات المعمول بها.
2- إجراء تسجيل الوصول والمغادرة وتغيير الغرفة والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق.
3- متابعة أمين الصندوق والتأكد من تقديم تقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة.
4- صرف الأموال الشخصية لنزلاء الفندق والمساعدة في تحويل العملات.
5- تلبية طلب الضيوف باستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات.
6- المعرفة بجميع إجراءات الترويج الخاصة للبرامج مثل الباقات الموسمية، وبرامج المسافر الدائم، وكذلك برامج الولاء لمجموعة الفنادق.
7- الاهتمام بشكاوى الضيف واستفساراته وطلباته، وإحالة المشكلات إلى المشرف / مساعد المدير إذا كان غير قادر على المساعدة.
8- على دراية بفنادق سوفيتيل الأخرى بحيث يمكن “بيع” الضيف الذي يشير إلى أي وجهة تالية على بطاقة التسجيل بحجز لاحق إلى فندق سوفيتيل آخر.
9- التأكد من أن الضيوف يغادرون الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق.
10- إجراء موازين المراجعة وإعداد كافة التقارير للتدقيق بشكل منظم.
11- عندما تكون في المناوبة الليلية، التحقق من التقرير الليلي، والقيام بإعداد التقرير الصباحي، وقم بإعداد جميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف.
12- الحفاظ على المعرفة الشاملة بإجراءات الحجز القياسية.
13- الحفاظ على معايير القسم المثالية للسلوك والمظهر والموقف.
14- التأكد من الحفاظ على منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة وفي حالة منظمة في جميع الأوقات.
15- على دراية كاملة بسياسة الائتمان.
16- أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة.

نبذه عن الفندق:

– فنادق ومنتجعات موفنبيك (Mövenpick Hotels & Resorts)‏ هي شركة سويسرية لإدارة الفنادق مقرها في بار ، سويسرا. وهي مملوكة بالكامل لشركة أكور منذ الاستحواذ عليها في سبتمبر 2018 من المساهمين السابقين وهم موفنبيك القابضة (بنسبة 66.7٪) وشركة المملكة القابضة السعودية (بنسبة 33.3٪). وهي تدير أكثر من 80 عقارًا ، بما في ذلك الفنادق والمنتجعات والسفن السياحية النيلية ، بالإضافة إلى 30 منتجعًا آخر مخطط لها أو قيد الإنشاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط وآسيا. [2] تقدم الشركة خدماتها لـ 5.8 مليون شخص سنويًا.

طريقة التقديم في وظائف فنادق ومنتجعات موفنبيك:

من هنا