وزارة السياحة تعلن دورات تدريبية عن بُعد في القطاع السياحي فترة تدريب

وزارة السياحة دورات عن بعد

يعلن المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل) عن إقامة مجموعة من البرامج التدريبية عن بُعد، للمهتمين في القطاع السياحة، وذلك وف العناوين والتفاصيل التالية:

1- صناعة السياحة:
– الاهتمام بأهم عناصر جذب السياحة ، وتقديم التسهيلات للسائح واعطائه الاولوية في الاهتمام وتقديم الخدمات ، إستقطاب السواح

2- مقدمة في السياحة والضيافة:
– السياحة أحد الأنشطة الاقتصاديّة الهامّة، والتي يهتمّ بدراستها علم الجغرافيا السياحيّة، الذي يعتبر على اتّصال وثيق بكثير من العلوم ، جذب السائح بإكرامه والترحاب به.

3- فن التعامل مع الشكاوي في قطاع السياحة والضيافة:
– الاستماع لمشاكل العملاء ، أعط فرصة للعميل لشرح المشكلة دون مقاطعته ، عدم الاعتراض على شكوى العميل ، اسأل العميل بعض الأسئلة لتوضيح المشاكل وأسبابها ، الحرص على العميل

4- مهارات اعداد السيرة الذاتية والمقابلة الشخصية:
• تحديد مفاهيم هامة في كتابة السيرة الذاتية.
• اختيار معلومات السيرة الذاتية.
• طرق اعداد السيرة الذاتية المميزة.
• التعرف على الارشادات الأساسية في كتابة السيرة الذاتية.
• معرفة المكونات الرئيسة للسيرة الذاتية.

5- مفهوم وأهمية الجودة في الخدمات السياحية:
– تطوير العاملين والمرخصين في القطاع السياحي وإكسابهم بالمهارات المطلوبة، توعية الراغبين بالعمل في القطاع السياحي وزيادة عدد العاملين في القطاع السياحي، سعودة القطاع السياحي بالكوادر الوطنية المؤهلة لشغل تلك الوظائف، العمل على تحقيق رؤية 2030م

6- الأمن والسلامة في القطاع الفندقي:
– يعتبر الأمن والسلامة من أهم المتطلبات الأساسية التي يفكر فيها السائح قبل أن يتوجه إلى المكان المنشود حيث يحاول أن يجمع كل المعلومات عن الدولة أو المكان الراغب في التوجه إليه وقضاء اجازته فيه ، وحتى يشعر بالطمأنينة على نفسه ومرافقيه أثناء تجواله في المكان المنشود ، كذلك الأمن الغذائي والصحي والس مة العامة.

7- العلاقات العامة والمراسم (البروتوكول):
• التعرف على الاتكيت مفهومة وأهميته.
• التعرف على أساليب الاتكيت والمراسم في القطاع السياحي.
• التعرف على تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات والافراد.
• التعرف على مهارات التعامل مع الزملاء.
• التعرف على من يفتقدون الاتكيت.
• التعرف على الأنماط البشرية.
• التعرف على اتكيت الاصغاء والحديث واحترام المواعيد.
• التعرف على اتكيت الاجتماعات.
• التعرف على اتكيت الرسائل الالكترونية.

8- دور المرشد والمنظم في إثراء التجربة السياحية:
المرشد السياحي في إثراء التجربة السياحية من خلال إيجاد برامج وأنشطة سياحية متكاملة يقوم بتصميمها وتسويقها وتنفيذها مما يساعد على زيادة الحركة السياحية الداخلية واستمتاع السائح بتجربة سياحية متميزة وآمنة.

9- التخطيط السياحي:
– رسم صورة تقديرية مستقبلية للنشاط السياحي ، وهي مجموعة من الإجراءات المرحلية المقصودة التي تهدف إلى تحقيق واستخدام أمثل لعناصر الجذب السياحي المتاح والكامن وتحقيق أقصى درجات المنفعة الممكنة

10- التسويق السياحي:
– تعد السياحة أحد أهم الصناعات السريعة والمتنامية في العالم كما انها تعتبر أحد أهم القطاعات التنافسية والترويج للأفراد والمنظّمات للأنشطة التي يقوم بها السائحين في وجهاتهم ، من الحدائق الوطنيّة، والمتاحف، والفنادق، والمسارح

موعد الدورات:
– تبدأ الدورات يوم 2020/05/10 وحتى يوم 2020/05/19م، (مدة البرنامج ساعتين من الساعة 9:30 إلى 11:30 مساءً).

طريقة التسجيل في دورات وزارة السياحة:

من هنا