وظيفة مساعد خدمات الضيوف في فندق مريديان الخبر دوام كامل

تعلن فنادق ومنتجعات ماريوت (Marriott Hotels & Resorts) توفر وظيفة شاغرة بمجال خدمات الضيوف، للعمل في فندق مريديان الخبر وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مساعد أول خدمات الضيوف (Guest Services Associate I).

المسؤوليات:

1- القيام بمعالجة جميع عمليات تسجيل الوصول ، وتسجيل المغادرة ، وتخصيصات الغرف ، وتغيير الغرفة / طلبات المغادرة المتأخرة.
2- تفعيل / إعادة إصدار مفاتيح الغرفة.
3- التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق ، واستثناءات المستندات.
4- التحقق / ضبط الفواتير للضيوف.
5- التواصل مع الموظفين المناسبين عندما ينتظر الضيوف وجود غرفة متاحة.
6- نصح الضيف بالرسائل.
7- مسح المغادرين في نظام الكمبيوتر.
8- التنسيق مع خدمة التدبير المنزلي لتتبع حالة الغرفة ومخاوف النزلاء.
9- ملف الضيف الأوراق أو الوثائق. تشغيل محطة لوحة مفاتيح الهاتف.
10- تشغيل وفحص التقارير اليومية وقوائم الطوارئ وتقارير تفويض بطاقة الائتمان.
11- تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات.
12- الرد على جميع مكالمات أو طلبات أو أسئلة أو مخاوف الضيوف وتسجيلها ومعالجتها ، المتابعة للتأكد من تلبية كل منها بما يرضي الضيوف.
13- ترتيب النقل للضيوف / الزوار.
14- حساب البنك وتأمينه في بداية ونهاية الوردية.
15- شيكات الضيوف النقدية ، ومعالجة جميع أنواع الدفع ، والقسائم ، والمبالغ المدفوعة ، والرسوم ، وتوفير التغيير.
16- القيام بإخطار منع الخسارة / الأمان بأي بلاغات عن السرقة.

الواجبات:

1- اتباع سياسات وإجراءات الشركة ، وإبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
2- التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني.
3- الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية.
4- حماية أصول الشركة.
5- الترحيب بالضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة.
6- توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها.
7- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
8- شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
9- التحدث بلغة واضحة ومهنية.
10- الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
11- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية.
12- فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
13- الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
14- الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
15- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن.
16- تحريك ، رفع ، حمل ، دفع ، سحب ، وضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.
17- أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

نبذه عن ماريوت العالمية:

– تأسست شركة ماريوت من قبل جون ويلارد ماريوت في عام 1927 عندما أفتتح هو وزوجته أليس شييتس ماريوت منضدة أو كشك لبيع المشاريب في مدينة واشنطن، ومع وجود المبشرين في فصول الصيف الرطبة في واشنطن العاصمة، ماريوت كان على قناعة بأن ما يحتاجه النزلاء هو لمكان للحصول على المشروبات الباردة. توسعت عائلة ماريوت لاحقا في سلسلة من المطاعم والفنادق.

– افتتحت عائلة ماريوت فندقها الأول (Twin Bridges Marriott Motor Hotel) في أرلينغتون بولاية فيرجينيا عام 1957. الفندق الثاني كان (Key Bridge Marriott) في حي روسلين وهي حي في نفس المدينة. شركة ماريوت الدولية هي أطول شركة مستمرة في تشغيل الفنادق واحتفلت الشركة بعيدها ال 50 في 2009. ابنهم بيل ماريوت (J.W. Bill Marriott Jr) قاد الشركة إلى نجاح عالمي مذهل خلال أكثر من 50 عام. في عام 2012 وعندما بلغ بيل ماريوت عامه ال 80 أوكل منصب المدير التنفيذي إلى آرني سورنسون (Arne Sorenson) بينما هو استلم منصب الرئيس التنفيذي للشركة.

طريقة التقديم في وظائف فندق ماريوت:

من هنا