فنادق ومنتجعات ماريوت يوفر وظيفة مساعد خدمات الضيوف بجدة دوام كامل

تعلن فنادق ومنتجعات ماريوت عن توفر وظيفة شاغرة لذوي الخبرة بمجال الضيافة، للعمل في فنادق ومنتجعات شيراتون جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مساعد أول خدمات الضيوف (Guest Services Associate I):

المسؤوليات الرئيسية:

1- القيام بمعالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وتخصيص الغرف وتغيير الغرفة / طلبات المغادرة المتأخرة.
2- تفعيل / إعادة إصدار مفاتيح الغرفة.
3- التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق ، واستثناءات المستندات. تحقق / اضبط الفواتير للضيوف.
4- التواصل مع الموظفين المناسبين عندما ينتظر الضيوف الغرفة المتاحة. نصح الضيف بالرسائل.
5- مسح المغادرين في نظام الكمبيوتر. التنسيق مع خدمة تنظيف الغرف لتتبع حالة الغرفة ومخاوف النزلاء.
6- إعداد ملف الضيف الأوراق أو الوثائق.
7- تشغيل محطة تبديل الهاتف. تشغيل وفحص التقارير اليومية وقوائم الطوارئ وتقارير تفويض بطاقة الائتمان.
8- تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات.
9- الرد على جميع مكالمات أو طلبات أو أسئلة أو مخاوف الضيوف وتسجيلها ومعالجتها ؛ المتابعة للتأكد من تلبية كل منها بما يرضي الضيوف.
10- ترتيب النقل للضيوف / الزوار. حساب البنك وتأمينه في بداية ونهاية الوردية.
11- إعداد شيكات الضيوف النقدية ، ومعالجة جميع أنواع الدفع ، والقسائم ، والمبالغ المدفوعة ، والرسوم ، وتوفير التغيير. قم بإخطار منع الخسارة / الأمان بأي بلاغات عن السرقة.

متطلبات الوظيفة:

1- اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
2- إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
3- التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني ؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية.
4- حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة ؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها.
5- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
6- شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
7- التحدث بلغة واضحة ومهنية.
8- الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
9- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية.
10- الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
11- الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن.
12- تحرك ، رفع ، حمل ، دفع ، سحب ، وضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.
13- أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

نبذه عن فندق ماريوت:

– ماريوت الدولية هي شركة ضيافة متنوعة أمريكية تدير مجموعة واسعة من الفنادق والمنتجعات والامتيازات وما يتصل بها من مرافق السكن. أسسها جون ويلارد ماريوت، وتقاد الشركة الآن من قبل ابنه، الرئيس التنفيذي بيل ماريوت والرئيس والمدير التنفيذي آرني سورنسون.

– ومن الشركات التابعة لها (ماريوت، بولغاري، جيه دبليو ماريوت، ريتز كارلتون، شيراتون، الميرديان، ويستين، دبليو، فور بوينت من شيراتون، سانت ريجيس، ألوفت من دبليو، فنادق آي سي من ماريوت، إليمنت من ويستين، فنادق ديساين، فنادق أوتو غراف كوليكشن، فنادق إيديشن، فنادق رينايسنس، فنادق موكسي، فنادق غايلورد، نوادي إجازات ماريوت، فنادق دلتا،كورت يارد من ماريوت، فاير فييلد من ماريوت، فنادق بروتيا، أجنحة سبرينغ هيل من ماريوت، ريزيدنس إنن من ماريوت، أجنحة تاون بالاس من ماريوت، ماريوت للشقق الفندقية، نادي ماريوت غراند ريزيدنس، مساكن ريتز كارلتون، مركز ماريوت للمؤتمرات، حدائق أمريكا العظيمة).

طريقة التقديم في وظائف فندق ماريوت:

من هنا