تعلن الشركة السعودية للتحكم التقني والأمني الشاملة المحدودة (تحكم) عن توفر وظائف تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس فأعلي بمسمي وظيفة مدير مكتب الخدمات Manager – Services Desk، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
الشروط:
– درجة البكالوريوس في تخصصات تقنية المعلومات أو الهندسة أو تخصص ذو صلة (يفضل الماجستير).
– خبرة سنتين في وظيفة إشرافية.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
مهام الوظيفة:
– المشاركة في تصميم وتنفيذ إستراتيجية قسم مكتب الخدمة وخريطة الطريق لدعم التوافق مع استراتيجية مديرية مركز عمليات التكنولوجيا
– وضع خطط قسم مكتب الخدمة وتقديم مدخلات لأهداف مديرية مركز عمليات التكنولوجيا التي تدعم الخطط الاستراتيجية العامة لقسم الرقمنة والتكنولوجيا
– التعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين لتحديد المشاريع المطلوبة لقسم مكتب الخدمة لتلبية متطلبات الأعمال المستقبلية
– قيادة تحقيق إستراتيجية قسم مكتب الخدمة وأهدافه ومؤشرات الأداء الرئيسية ضمن مسؤوليات القسم
– وضع تقارير منتظمة عن تقدم إدارة مكتب الخدمة والمخرجات ليتم مشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين بما يتماشى مع متطلبات إعداد التقارير.
– المشاركة في دورة الميزانية لقسم مكتب الخدمات وتقديم مدخلات لعملية الميزانية
– ضمان الاستخدام الفعال لميزانية قسم مكتب الخدمة وتقديم تقرير دقيق عن التقدم المحرز والتحديات التي تمت مواجهتها.
– التحقيق واقتراح تنفيذ المبادرات التي تؤدي إلى تأثير مالي إيجابي لقسم مكتب الخدمة وتخفيف المخاطر المالية والتشغيلية.
– ضمان دعم شركة نفط الشمال بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
– إدارة الخدمات عبر المؤسسة للمستخدمين الداخليين والخارجيين.
– العمل كنقطة اتصال عن بعد لطلبات الخدمات لجميع المنتجات والمنصات داخليًا وخارجيًا.
– تصعيد المشاكل المعقدة إلى فريق دعم المستوى 2 المقابل وتحديث المستخدمين باستمرار في حالة التذكرة المفتوحة.
– تسجيل جميع طلبات مكتب الخدمات إلى جانب الحلول وأفضل الممارسات لضمان الاحتفاظ بالمعرفة.
– التحقيق في الطلبات المتكررة والترشيح لتطوير المعرفة.
– إعطاء الأولوية لمتطلبات المعرفة وتعيين التطوير على مستوى الموظفين للخبراء الداخليين للتدريب والاتصال.
– التوصية بإدخال تحسينات على سياسات قسم مكتب الخدمة وتوجيه تنفيذ الإجراءات والضوابط التي تغطي جميع مجالات النشاط بحيث يتم استيفاء جميع المتطلبات الإجرائية / التشريعية ذات الصلة مع تقديم نتائج عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.
– تحفيز المرؤوسين والمساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة الممارسات الرائدة ، وتحسين العمليات التجارية ، وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
– مراقبة الأنشطة اليومية لضمان الامتثال للسياسات والإجراءات المنصوص عليها.
– تحديد وتقييم وتوظيف المواهب الرئيسية لقسم مكتب الخدمة.
– إدارة ومساعدة المرؤوسين لأداء عملياتهم الوظيفية وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة.
– توجيه وتطوير فريق قسم مكتب الخدمة كجزء من التطوير المستمر.
– تحديد أهداف الأداء ، وتوفير الدعم اللازم ، وتقييم / تقييم الفريق وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء.
– تعزيز بيئة عمل عالية الأداء داخل قسم مكتب الخدمة.
نبذة عن الشركة:
– الشركة السعودية للتحكم التقني والأمني الشاملة المحدودة (تحكم)، هي شركة رائدة في مجالات السلامة والأمن والتكنولوجيا، وتهدف إلى تقديم حلول متطورة وبناء أنظمة متكاملة في مجالات رئيسية مثل إدارة الحركة المرورية وحلول النقل الذكية بالإضافة إلى حلول الهوية والمعلومات والخدمات الإلكترونية.
طريقة التقديم في وظائف الشركة السعودية للتحكم التقني والأمني الشاملة المحدودة:
