وظائف خدمة عملاء للنساء في مدينة الملك سعود الطبية دوام كامل

المهام والمسؤوليات:

1. استقبال الحالات وحسن توجيههم حسب ما تقتضيه مصلحة العمل.
2. مقابلة المرضى وتسجيل البيانات بالنظام بدقة والتأكد من صلاحية الهوية والتأكد من الأهلية.
3. تصنيف الحالات ما بين الدفع النقدي والتأمين.
4. مساعدة المريض للاستفادة من خدمات الجهات الخارجية والمؤسسات الداعمة.
5. التأكد من وجود التأمين الطبي للمريض، والاستعلام بموقع مجلس الضمان الصحي عن صلاحيته.
6. متابعة الحالات مع شركات التأمين لحل جميع المشاكل إن وجدت.
7. الرد على جميع الاستفسارات الواردة والمتعلقة بطلبات التحويل داخل المدينة الطبية للمرضى حاملي التأمين الطبي.
8. متابعة الموافقة من داخل المرافق الطبية في حال تعثرت أو تم رفضها.
9. طلب الموافقة المسبقة للحالات سواء كان طوارئ، تنويم، متابعة عيادات.
10. العمل على تعزيز المسؤولية والتواصل الاجتماعي مع شركات ومؤسسات التأمين المعمول معها.
11. المشاركة في البرامج والأنشطة الخارجية لتسهيل آلية الدعم للمرضى مع جميع شركات ومؤسسات التأمين.
12. التواصل مع إدارة الحسابات لمتابعة المطالبات المتعلقة بالمرضى ورفعها لشركات ومؤسسات التأمين.
13. المشاركة في تطوير خدمات وأعمال القسم لمواكبة المستجدات في مختلف المجالات.
14. كتابة التقارير اليومية بواسطة النظام والشهرية بالإحصائيات وتسليمها لمشرف الوحدة ورئيس القسم.

المهارات والقدرات:

• القدرة على التواصل مع الآخرين وتوطيد علاقات جيدة.
• مهارات التواصل الفعال والإيجابي.
• الاندماج مع فريق العمل الجماعي.
• الإلمام بالمصطلحات الطبية.
• التفاني في العمل الجاد.
• إجادة التعامل مع جهاز الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• تحمل ضغوطات العمل.
• الالتزام بسياسات والمهام المتبعة بالقسم.

المتطلبات المهنية:

• التقيد بالزي الرسمي وأن يكون حسن المظهر.
• تسليم تقارير العمل في الوقت المحدد وحسب الجدول.
• العمل للاحتفاظ بعلاقة جيدة وعلاقة عمل تعاونية مع الزملاء والرؤساء والعملاء .
• تمثيل المنشأة بطريقة إيجابية ومهنية.